为7名游客追回35万元！他们纷纷点赞三亚……_旅游攻略

为7名游客追回35万元！他们纷纷点赞三亚……

搜狐城市-海南

2024-01-18 11:01:06

“政府积极的工作作风让我感受到了切切实实为人民服务的理念。更重要的是，让我感受到了三亚对旅游服务的重视程度，同时也让我对三亚旅游更有信心，并且愿意再来！”

“感谢吉阳区旅文局，因为有你们热情服务，我感受到了政府部门的工作效率和强有力的公信力！”

……

1月12日

吉阳区旅文局

陆续收到了7名游客的感谢信息

其中有来自北京的游客

也有来自贵州的游客

大家纷纷表达了对吉阳区旅文局的感激

为三亚旅游点赞

据悉

1月9日

吉阳区旅文局接到投诉件

主要内容是

一游客在亚龙湾某酒店办理的会员卡到期后

久拖不退押金的问题

在受理工单后，吉阳区旅文局第一时间与投诉人联系，得知其于2018年与该酒店所在的控股公司签订购买会员卡合同，金额5万元，约定服务期限为五年，五年内可享受相关优惠，到期后公司应无偿返还游客押金。工作人员了解事情原委后，查阅了双方之前签订的合同，并对今年以来类似的投诉进行重新梳理，发现除此信访件之外，还有6件涉及亚龙湾两家酒店收取客人会员费，到期不退或延迟退等问题。

1月11日下午

吉阳区旅文局召集两家酒店负责人

现场给予协调

要求酒店要讲诚信践契约

尽快予以退付

经调解后

两位酒店负责人均表示

7名游客办理的相关会员费用共计35万元

承诺在1月12日18时前

会退回至各个游客账户

1月12日下午

吉阳区旅文局再次对7名游客进行回访

7名游客均表示已收到退款

并纷纷发来感谢信息

为三亚旅游服务点赞

来　源：三亚传媒融媒体记者冯晨阳/文张蒙蒙韩兵/视频

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