让贴心的服务，为遵义会议纪念馆增光添彩
1935年1月15日至17日，中共中央政治局在长征途中举行遵义会议，在最危急关头挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命。
时节如流，物换星移。89年后，在红花岗区子尹路96号，历经岁月洗礼的遵义会议会址依旧如初地伫立在那，已成为遐迩闻名的革命圣地、传承弘扬红色传统和红色基因的重要阵地、红色旅游的著名景点，更显熠熠生辉，慕名而来的游客络绎不绝。
“大家用手机在这里进行扫码预约，填好个人身份信息，确认好进馆时间……”在遵义会议纪念馆门前，每天都有身着红马甲的志愿者在忙碌着，他们或引导游客有序排队、文明旅游，或帮助游客进行扫码预约，或为游客拍照留影……
“我们为游客提供旅游咨询、扫码预约等服务，并向游客宣传文明旅游知识和遵义的人文故事。”志愿者文良娴告诉记者，除了常规的志愿服务项目，如果遇到行动不太方便的游客，他们也会帮助其从绿色通道进入纪念馆，追忆革命足迹、感受红色文化。
在遵义会议纪念馆，不仅“志愿红”贴心热情的服务让游客感受到了红色遵义的浓浓人情味和温暖，声情并茂、深入细致的讲解服务也让游客沉浸式地回顾了那段艰苦卓绝的峥嵘岁月和长征历史。“大家眼前看到的这座灰白相间、中西合璧的小楼，就是当年遵义会议的会址……”在遵义会议会址前，遵义会议纪念馆讲解员刘澄澄为游客们讲解遵义会议的历史背景、决议内容和精神内涵，引导大家用手机扫码观看遵义会议会址实景VR，身临其境地感受这段历史。
“在讲解的过程中，我们会根据游客的要求和兴趣点进行因人施讲，针对成年人，我们会讲解得深入细致；针对小朋友，我们又会讲解得鲜活生动。”从2012年便在遵义会议纪念馆担任讲解员的刘澄澄出生于革命家庭，生长在遵义老城，自小听祖父、外公讲述红色革命故事和长征故事，心中便对遵义会议会址多了几分敬仰。她告诉记者，在她的讲解生涯里，她见证着遵义会议纪念馆的变化，如遵义会议陈列馆的提升改造、陈列馆内展板的改陈布展、陈列文物的不断丰富等，而她则会随着这些变化，去深入了解不同展板、不同文物背后的故事，将新的解说词理通背顺、烂熟于心，以便更好地为游客们讲解红军长征转战贵州的光辉历程和遵义会议这段历史，努力把新时代的红色故事讲出时代内涵、引起人们的共鸣。
听了讲解后，难忘的红色故事、厚重的历史画面让许多游客湿了眼眶。来自重庆的霍小姐表示：“讲解员的讲解详细生动、节奏紧凑，让人有身临其境之感，更直观立体地了解遵义会议、了解红军长征、了解红色文化。”
遵义会议会址承载着厚重历史，见证着时代变迁，成为辉耀日月的历史丰碑。近年来，遵义会议纪念馆深入挖掘红色资源，充分运用遵义会议宝贵历史经验，不断细化服务措施，丰富展陈内容，通过对场馆环境进行提升打造，推出夜间游览服务、文物游戏体验、会址VR全景体验，加强文明志愿服务等措施，打造精品展陈，优化旅游服务保障，不断丰富和提升游客的旅游体验，更好地传承红色基因，讲好遵义故事，让贴心的服务为遵义会议纪念馆添光增彩。
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来源：多彩红花岗
编辑：杨露丨责编：周宁丨编审：徐飞
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