导游辱骂游客等现象抬头 文旅部：打击“不合理低价游”等乱象
小朱的科技知识集
2023-04-18 15:33:25
导游辱骂游客是一种严重的不文明行为，不仅损害了游客的合法权益和旅游体验，也影响了旅游目的地的形象和声誉。这种行为应该受到法律和道德的谴责和惩罚。
导游辱骂游客的直接原因往往是强制购物，其背后是“不合理低价游”等旅游业内长期存在的痼疾。由于旅行社利润微薄，导游收入低下，导致一些旅行社和导游与购物场所勾结，通过虚假宣传、变更行程、诱导或威胁等手段，强迫或变相强迫游客购买高价低质的商品，从中获取回扣。这种模式不仅损害了游客的消费权益，也降低了旅游服务质量和行业信誉。
要从根本上解决这一问题，需要从多方面入手，包括：
1.加强旅游市场监管，严厉打击“不合理低价游”、“零负团费”等违法违规经营行为，规范旅行社和导游执业行为，加大对欺诈强迫购物、辱骂游客等行为的处罚力度，曝光典型案例，提高违法成本。
2.提升旅行社和导游服务质量，推广电子合同、信用监管等手段，保障游客合法权益，提高游客满意度。
3.引导游客理性消费，警惕明显低于正常价格的旅游产品，自觉抵制“不合理低价游”，提倡安全、文明、理性消费。
4.增强舆论监督和正向引导，及时处理涉旅纠纷舆情，维护旅游业整体形象。
我认为，只有通过多方面的努力，才能有效地遏制导游辱骂游客等现象的发生，促进旅游业高质量发展。
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