我对青岛的印象很复杂。
一方面我有些朋友就是青岛人,彼此关系不错。每次去青岛时都会受到热情款待。
普通的青岛人是很棒的,这一点我可以保证。我在青岛有两次坐出租车去机场的路上担心过赶不上航班,当然这是我的问题。但司机大哥听了后主动为我一路闯红灯——在路况没那么复杂的情况下,人家确保了安全,也为我着想。到了机场也没多收我钱。这些都是我真实的经历,不存在杜撰,也没有乱煽情。
闯红灯肯定不值得提倡,我只是表达对一种好坏参半的地域文化的态度。但总体上我依然坚持我对青岛人的好感。
另一方面我对青岛的旅游业长期以来也颇有微词,恕我直言,我对这样一个知名度颇高的城市在旅游方面的种种表现一直觉得不可思议。
有一年我在青岛某处沙滩上和朋友游玩,接着我们和很多游客一起去旁边的公共洗手间想洗一下手,发现所有的水龙头都被罩上一个小铁盒再用锁锁住了。
我想大概人家以为游客上完厕所是不需要洗手的。于是我们从洗手间出来,又看见人家早已贴心地在另一处地方设置了一个专供沙滩游玩回来的游客冲洗的露天冲洗处,只不过是收费的……
像这种体验给我的第一感觉就是小气。
1
后来我知道在青岛的很多景区被划分成了各种“领地”,类似古代封建王朝的分封制度,每个领地被划分后要“上贡”,但是它又充分体现了“联产承包责任制”的精髓:
交足上面的,剩下的全是自己的。
所以不难理解在某处海滩边,人家为什么要锁住水龙头,为什么连洗手都要另收费。总之在分封制度下,“小地主”们也要搞钱,想尽办法搞钱。
不只是景区,还有一些文化节庆。因此时人常有吐槽,为什么某个全国闻名的啤酒节越办越拉?为什么很多人向“有关部门”反映后一直得不到回应?
当然,去年因为一位外国女博主在啤酒节上糟糕的体验感+她的特殊身份终于替广大消费者出了一口气,但也仅限于她。
如果换一种身份可能是另外一种司空见惯的结果。
外地女孩在青岛某景区拍照遭遇围攻的事情不是第一次出现。
为此我特地问过几个青岛的朋友,他们说很多青岛本地人都知道是怎么回事,所以不难理解为什么相关部门在回应记者采访时一副“还有这事?我不造啊”的态度。
青岛人是可爱的,他们不护短,也不会在明知事实的基础上强词夺理。许多青岛本地人开始在网上给所有人“科普”为什么会出现这种情况。不过显然青岛人对此表示已经麻木了,甚至在看待外地游客时,眼中难免带有一丝同情和愧疚:
花钱又受气,对不住啊!但跟我们真的没关系。
总结一下青岛人和有相似遭遇的游客的发言精华:
一、你说你不知道景区里的门道就是在胡说八道,其中利益关系大家只是不愿意点破。
二、遇到问题报警?道理上说得通,实际操作中谁来管,管不管,懂的都懂。
三、有些情况存在已经不是一两年了,它根深蒂固,早已成了青岛人心照不宣的糟粕。
四、说已经介入处理的怕不是不知道“等风头过去依旧岁月静好”的处理方式。
五、好了,女孩反映的问题解决了,下一个。
如此循环往复,又是一年过去了。
2
“尔滨”今天上午说他们把广西小砂糖橘们安全地送回了家,两地之间互赠特产。哈尔滨某处一个买烤串的小贩嗲里嗲气地向游客兜售生意,引起了旁边小贩的不满:
“你让我觉得恶心又陌生。”
“尔滨”没有犯错吗?有。
人家为了100元的费用,在两天之内迅速处理,还责令道歉。我在这段时间很关注哈尔滨旅游的各类新闻,我特别不愿意看到因为某些个体对一个城市造成的影响,之前我说对于“尔滨”,这是一种可持续性的经济发展。
这个理念对于任何城市都有借鉴意义。
但要注意,是可持续性的经济发展,不是可持续性的竭泽而渔。
在“尔滨”文旅如火如荼之际,很多省份与地方也想打出自己的旅游牌,遗憾的是有些地方还没开始就被当地人拆了台面,甚至劝退跃跃欲试的外地游客:
又花钱又享受不到服务质量,都回了吧。
有点良心的人都怕自己的家乡在宰客上得心应手,末了反而跟人家强词夺理:
“不要睁着眼睛乱说,哪里贵啦,我们发展很难的,有时候找找自己的原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作,为什么接受不了挨宰……”
看来人们很清楚当行业理念不清晰甚至只是作为某些利益而存在的情况下,与其说“塑造文化名片”不如说是在丢人现眼。
不幸的是,没有对比就没有伤害。甚至不会引起人们的吐槽,因为习惯了。就像大家习惯了云南的导游一样。可恰恰就在“尔滨”努力打扮成一个江南小伙时,青岛不合时宜地“撞”进了大众的视野。人们再次惊叹于睁着眼睛说瞎话的顺溜,也佩服一种面对媒体追问时面不改色的“勇气”。
青岛人如今也许并不在乎自己的城市在旅游行业里的名声,但他们也许十分在乎自己的城市未来还要折腾多少外地游客。因为这和热情、大方、仗义的青岛人的形象有极大的差距。
况且这个黑锅和普通青岛人无关。
所以包括青岛本地人在网上围观一种“坦然”的态度时很兴奋:
你原本打算“一镜到底”,就这个景区,就完全这个景区,“一镜到底”。是不是很大胆?
结 语
“尔滨之旅”目前在舆论引导下正进入一个新时期,其影响力已经远达澳洲,据说当地民众也表示想去哈尔滨旅行。
我依然希望“尔滨”在将来凭借旅游业奠定其在东北地区应有的地位。
文旅体验好不好,跟当地主管部门对服务质量和法律法规是否较真有很大关系。和当地民众是否具备服务意识也有很大关系。
一个地方想高调、严谨、认真发展旅游业,无非也是为了当地民生着想。但说得好不如做得好,“好客”这回事还真得亲自体验一把。
青岛这个地界在旅游方面显然没有意识到,或者说并没有转变的想法,对于外地游客阐述的风景区存在的禁止私人拍照的问题,其推诿之辞在今天看来实在不可思议。
明知不可为而为,明知说瞎话而说,这不是游客的悲哀,这是青岛的悲哀。
也是青岛人的悲哀。
(免责声明:本文所用图片均系转载自网络,如有侵权,请联系我们立即删除。)
~END~
下一篇:香港迪士尼乐园包括四个主题区: