“尔滨”，放假！更火了
据《哈尔滨市人民政府办公厅关于2024年哈尔滨市部分节假日安排的通知》，当地因冰雪节将于2024年1月5日放假，公休1天。
近期，热度不断的“尔滨”也迎来了“泼天的富贵”。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，2024年元旦假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
哈尔滨市人民政府办公厅：明天放假！
据《哈尔滨市人民政府办公厅关于2024年哈尔滨市部分节假日安排的通知》，当地因冰雪节将于2024年1月5日放假，公休1天。
据悉，1月5日，由黑龙江省人民政府主办的第40届中国•哈尔滨国际冰雪节将盛大启幕。
连日来，哈尔滨热度不断，“哈尔滨给中央大街铺地毯了”“哈尔滨冰雪大世界万人蹦迪”“哈尔滨顶流企鹅打卡绝美雾凇”等词条一度登上热搜榜。
哈尔滨工业大学甚至推出了参观攻略，提醒游客其自2023年8月28日起便全面开放校园，游客参观来访不用预约、不限名额，欢迎打卡。
以“退”为进的哈尔滨
回顾“尔滨”的火爆，真诚是必杀技。
即便一度遭遇风波，哈尔滨仍能以“退”为进，扭转局面。
2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，这届园区规模堪称历年之最。首日便吸引了高达四万人的巨大客流，但也因部分游客的游玩需求没有被充分满足，引发退票纠纷。
但当地并没有因这场风波一蹶不振。哈尔滨文旅相关部门快速响应，从现场办公，致歉，到整改、退票，被网友评论“厚道得让人心疼”，并获得多方线上声援。
同年12月25日，哈尔滨文旅发布《遇见冰雪遇见暖 不负美景不负情——致全市人民的一封信》呼吁市民。临近2024年元旦假期，哈尔滨又发出了面向宾馆酒店行业经营者的《以冰雪之名，守诚信之道——致全市宾馆酒店行业经营者的倡议书》，面向旅游企业的《关于加强价格自律 提升服务质量的倡议书》。
随后，哈尔滨市有关负责人带队，以游客思维，站位群众角度，对尚志市、亚布力滑雪旅游度假区的餐饮、住宿、交通、滑雪场、服务区等游客聚集重点区域，开展“体验式”安全服务保障督查工作。
从市民、当地企业到有关部门，哈尔滨以真诚的热情接待游客，也赢得了大家的赞赏。有网友调侃哈尔滨为“讨好型市格”，“就像家里有客人，把所有好东西都往外拿，生怕怠慢了客人”。
“泼天的情谊”也为哈尔滨带来了“泼天的富贵”。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，2024年元旦假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
携程及美团数据显示，2024年元旦期间，哈尔滨整体酒店住宿市场、餐饮堂食、旅游消费增长趋势明显。同程旅行发布《2024元旦假期旅行消费报告》显示，2024年元旦假期，哈尔滨旅游热度环比上涨240%。
据哈尔滨有关部门回应，此次的爆火并非偶然。
1月2日，黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶接受央视新闻采访时表示，早在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。
“尔滨”的热潮还将延续吗？
在元旦假期接住“泼天的富贵”后，哈尔滨也没有止步于此。
为维护消费者权益，特别是为外地游客提供温馨舒适、优质优价的宾馆酒店服务环境，2024年1月1日、1月2日，哈尔滨市政府组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会。
官方网站披露的信息显示，哈尔滨宾馆酒店经营企业代表在座谈中表示，将加强行业自律，提升服务质量，坚持明码标价，全力展示哈尔滨宾馆酒店业的良好形象。部分酒店同步推出了延长早餐时间，赠送冻梨、黏豆包等哈尔滨特色食品，房间配备地方小吃，增加大堂礼宾员，提供伴手礼、御寒用品等多项增值服务，提升住客的体验感，让住客住得安心舒心。接下来，还将进一步提升服务质量，增强行业自律的力度、行业服务的温度、行业精神的热度，为全国各地游客提供更多的体验感受和情绪价值。
哈尔滨市政府要求，当地宾馆酒店经营企业要珍惜哈尔滨旅游市场转暖升温机遇，带头加强行业自律，主动承担社会责任，切实提升服务意识。宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务，让外地宾客切实体验到哈尔滨的大气洋气和货真价实，为促进哈尔滨冬季旅游、全季旅游的可持续发展营造更加优良的营商环境。
市政府要求，市场监管、文旅、公安等部门要进一步加大客房价格、食品安全、消防安全、社会治安、服务质量等方面的监管力度，坚决打击侵害旅游者合法权益的不法行为，全力维护广大游客的合法权益和哈尔滨市的良好形象。
责编：孟 妹 校对：张 宇 图编：周 洋
审读：朱建华 监制：浦泓毅 签发：潘林青