银川客运段圆满完成元旦小长假旅客运输任务
2024年“元旦”假期期间，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客29.11万人次，圆满完成了旅客运输任务。
元旦期间，各地旅客出行需求持续增长，银川客运段以增强旅客出行的获得感和幸福感为目标，统筹做好各项安全运输工作，合理安排运力，提升服务品质，持续改善旅客出行体验，共计运送旅客29.11万人次，较去年同期增加15.49万人次，增幅114%，日均运送旅客9.7万人次，单日运送旅客最高峰为12月30日，运送旅客10.16万人次。
为高质量做好元旦小长假旅客运输工作，该段结合担当列车线路和冬季运输特点，加大列车始发对车门、安全渡板、警示带悬挂等关键部位的安全检查力度，加强突发大客流、大面积晚点、旅客滞留、雨雪天气等方面的应急处置演练，提升各次列车现场应急处置能力，确保旅客列车运输安全。各乘务班组加强车门口旅客乘降组织工作，做好安全提示和重点帮扶，及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握各站旅客乘降人数，提前做好客流预想预判工作，在客流较大的车站，加强到站通告，确保旅客安全、有序、快速乘降。
今年小长假期间客流主要以旅游观光、探亲访友等短途客流为主，根据客流特点，该段按照按照国铁集团2023年一季度运行图调整为工作安排，银川至上海、杭州方向普速列车加挂车厢，银川至成都东、杭州西、上海虹桥方向的动车组列车重联运行，增开银川至西安北、银川至天水南高峰线3对，最大限度满足旅客出行需求。
在做好安全运输工作的同时，该段重点打好服务牌，从作业标准、服务话术、应急处置、服务技能等方面对乘务人员进行强化培训，不断提高服务水平。充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，不断丰富服务举措，创新服务方法，为全段各次列车配备便民服务箱，向旅客提供老花镜、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等服务备品，方便民众出行，为旅客提供高品质的服务体验。（通讯员 邢凌熙 文/图）