
近期“淄博烧烤”火了。从3月中旬开始,游客人数持续高速增长,仅3月份外地游客接待人次就已与全市常住人口相当,很多店已呈现人山人海的景象。同时网上话题热度继续攀升,搜索量同比增长超7倍,流量居高不下。
“烧烤”是全国人民共同的爱好,主打烧烤的旅游城市也不少,但能做到淄博这种程度的却不多。从游客的体验来看,首先是烧烤本身口味好,食材搭配合理;其次是公共服务到位,高铁公交无缝衔接、直通目的地;此外还有服务暖心到位,高铁上送特产、摊主大度不缺斤短两、青年驿站住宿打折……吃住行“一条龙”服务,都能赢得游客的口碑。
在此我们可以看出,淄博烧烤这次“火出圈”,是源于整个城市在共同发力。淄博市政府开通了烧烤专列,制定了烧烤地图,提供免费专车接送,让游客来去便利;同时通过严厉打击弄虚作假、缺斤少两,保障饮食安全,维护优质的市场环境,让游客吃的放心;此外还深入挖掘淄博的文化内涵,借助各路新媒体持续开展营销,讲好淄博烧烤的历史现实故事,讲好淄博的人文社会文化,给人展现一个立体的“淄博烧烤”。这里面的事项,已经涉及了多个部门,只有把各方协调好,才能呈现出如此高效和优质的效果。
营商环境很重要。这方面治理部门是主角,既要简化行政流程,让商家减少跑政府次数,持续培养好足量“源头活水”;也要加强市场监管,让商家规范诚信经营,让品牌“立得住”;更要诚心诚信对待游客,妥善处理诉求不满。正所谓“口碑是更好的宣传”,笔者认为游客体验好是旅游产业能够长久健康发展的关键因素,淄博在吃住行“一条龙服务”上的用心努力,是值得更多城市学习的“成功密码”。
期待更多城市以“淄博烧烤”为模板,打造更多持久性的网红产业,带给我们更多的旅游体验选择,丰富我们的假期生活!
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