票务运营中心
12月30日,泰山景区迎来元旦假日第一天,票务运营中心干部职工全员上岗,并班运行,恪尽职守,全面做好售检票、旅游咨询、安全检查、秩序维护、环境管理等工作,积极为游客提供热情贴心、便捷高效的旅游服务,展现良好的泰山票务人形象,将最优质的服务和最诚挚的祝福送给每一位登山过节的游客朋友。
票务运营中心强化安全措施,确保假日平稳,严格按照景区各项要求,层层落实安全、稳定工作责任制,健全监管防控体系,夯实安全稳定工作基础。各票务站积极采取关口前移、增设隔离护栏、人员合理配置等措施,定点定位定责,维护好售检票现场秩序,避免发生游客聚集;严格落实防火责任制,进一步增强值班力量,强化安全防范意识,加强节日期间森林防火值班报告和预警防范工作;加强各进山口安全检查,强化督导安保公司做好火种、危化品、纸香、帐篷、管制物品等的查验留存,确保旅游安全、资源安全。
中天门管理区
元旦假日期间,中天门管理区积极部署元旦假日工作,召开专项会议,传达景区假日工作方案,制定《中天门管理区元旦工作方案》和《中天门管理区2024年元旦假日安全及应急管理工作实施方案》。
会后,立即落实会议部署。在重要路口放置防滑指示牌,24小时播放防火喇叭警示音频资料,配齐防雪沙、盐及除雪工具等物资。与中天门索道站积极对接,共同做好游客服务工作。严格规范经营秩序,对辖区路面及分流盘路开展通扫,为游客提供秩序井然、环境优美的旅游环境。
泰山客运公司
元旦假日期间,泰山客运公司严格按照景区部署要求,根据假日客流特点、预约量,科学划分责任区域、值班区域,实施“定岗、定人、定责”的假日值班制度。公司领导班子带队值守,全体员工在岗在勤,合理分工、明确职责,形成齐抓共管的工作合力,保障了安全生产、文明服务等各项工作协调有序。
公司运用智慧交通信息管理平台,对运营车辆实行全天候管理,通过视频监控时刻观察驾驶员操作规范、车速路线以及各景点、站点现场游客数量等情况,并结合实时天气、路况及时发送安全提示信息,实现车辆运营无盲区,安全无死角。各车队严格落实“四个一”管理机制,做好“一天一调度”、“一车一叮嘱”等常态化安全举措,确保驾驶员以饱满的精神和完善的车况参与运营。
公司全员秉持“五个想一想”换位服务理念,在做好规范化旅游服务工作的基础上,不断提升站立引导服务的标准化、精细化水平。现场工作人员常态化开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等客运服务,为游客提供亲情化、人性化、品质化的旅游体验。
编辑:景区融媒体中心 邓有颖
二审:景区融媒体中心 刘 祎
终审:景区融媒体中心 翟峰 吴克欣