“旅居式生活”成热词 旅企抢赛道要抓住“诚信”这个关键
近期，一则旅游新闻引起社会关注。12月7日，北京市新闻发言人郭汉桥表示，今后将鼓励北京市老年人”候鸟式旅居”养老。养老将形成社区、机构、旅居三种模式共存的新格局。一时间，中国“旅居式生活”，成了广大网民热议的话题。
关于我国”假日式旅行“数据，12月14日，在国务院新闻发布会上，文化和旅游部副部长杜江介绍：今年的旅游市场可以用火爆来形容。今年前三季度，国内旅游达到36．7亿人次，实现旅游收入3．7万亿元，同比分别增长75％、114％，居民出行大幅度增加。
即将兴起的”候鸟式旅居生活”新模式，能带动多少旅游人次，带来多少旅游收入，已经引发业界的高度关注。可以预计，候鸟式旅居生活，将给中国旅游业带来三方面机遇。
其一，改善国内旅游业的业绩反差，对淡季、旺季业绩，起到稳峰补谷作用。其二，盘活民间旅游物业，月租金几百元至几千元的普通民宿，将因需放量。其三，具备优质人文生态的旅居地将明显受益。
如何抓住机遇，趁势而上，从方兴未艾的“旅居式生活”中分得更多份额，成为摆在旅游企业面前、需要好好解答的一道课题。而综合这些年发生在旅游行业的一些纠纷来看，旅游企业是否诚信、消费环境是否让人放心，是左右游客“用脚投票”的关键。
而近期媒体报道的江苏省金坛茅山旅游度假区，可以说是一个范例。这家企业把诚信文化的传承与建设作为企业责任，以“季子故里”为荣，以“诚信文化”建设作为企业品牌，不仅想法设法做消费者的贴心人，还力求做消费者的“放心人”。
在茅山肴主题文化餐厅，有道招牌菜神仙鸡。有一次，一位新来的厨师顺手在焗鸡的砂锅中加入了一碗水，餐厅老板发现后，坚决从炉灶上撤下这只鸡。事后这位老板说，客人是奔着我们江苏省级非遗产品-神仙鸡的高端品质来的，把不符合操作标准的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。今后，凡是没有严格按照“不加一滴水、盐焗四小时”标准烹饪制作出来的神仙鸡，一律不允许售卖。记住，我们不仅是在卖神仙鸡，更重要是在卖店里的诚信。
3月的一天，在金坛茅山一号农场明都庄园酒店，客人张先生来到前台，表情很痛苦，咨询是否有止疼的贴膏。原来是他的腿疾又犯了，但他之前常用的某牌子贴膏，这次出门匆忙忘带了。酒店工作人员辗转几家药店买到了那种贴膏，在半小时内送到了张先生手上。到了晚上，值夜人员还给张先生准备了泡脚桶和一次性泡脚袋，放好热水。事后，该工作人员说，酒店有个服务承诺，叫“亲情明都”。服务即人情，没有人情的酒店会短命，就是要把客人当亲人，“看他疼得难受，我心里也跟着疼。”
诚信文化，通常是指旅居地原住民的诚信价值观，融合当地生活行为一起形成的高度共识。从以上两个故事中，可以窥见金坛茅山地区人民对诚信的理解。
诚信可赢天下，守信方得人心。当诚信成为一种文化，甚至成为一种由内而外的气质，那其美名自然能不胫而走，令闻者近悦远来，火起来的淄博烧烤也是同样的道理。
因此，要想从“候鸟式旅居”养老中多分一杯羹，除了安全性、便利度、周边环境提升等硬件提升，旅游企业还要注重诚信文化的建设。毕竟，谁不想能放心、省心、畅快地游玩呢。