开业24年，即将迎来品牌焕新，曾是济南地标打卡地
济南市第一家国际五星级酒店，见证济南24年发展变迁的知名地标——济南索菲特银座大饭店，即将迎来品牌焕新。
记者获悉，山东文旅酒店集团将正式启用储备的高端全服务酒店品牌——怡豪大饭店。自2024年1月1日起，山东文旅酒店集团将收回酒店管理权限，原“济南索菲特银座大饭店”更名为“怡豪大饭店”。
为什么更名?
据了解，山东文旅酒店集团作为业主方，自1999年委托雅高集团运营索菲特银座大饭店，至今已有24年，合作即将到期。此次推出自有高端全服务酒店品牌，是转型升级的有效方式，旨在构建更高质量的酒店品牌体系，夯实国有文旅酒店可持续发展和高质量基础，增强文化自信。
“时代不同，答案也不一样了。”山东文旅酒店集团相关负责人表示，从原先的洋品牌一家独大到越来越多民族品牌的崛起，是市场环境的大势所趋，即从过去国际化品牌的标准化服务到现在客人的个性化体验需求——在产品及服务的选择上有了更强的自主性，并且更加注重体验的私人定制化及私密感。
“此次自有高端全服务酒店品牌——怡豪大饭店的推出，对于山东文旅酒店集团构建更高质量的品牌体系具有重要意义，赋予了自有品牌矩阵更强的张力和内涵，也是进一步提升集团核心竞争力的体现。”该负责人表示，怡豪大饭店的面世，使得公司品牌矩阵更加完善，也是山东文旅酒店集团实现可持续发展的必由之路。
实际上，近年来，山东文旅酒店集团已经开始加大了对旗下酒店品牌资源的整合，持续研发自有品牌，目前已涵盖12大酒店品牌。同时对酒店也进行了专业化调整，在运营管理、产品迭代、数字化升级、新媒体等方面给予了更多赋能和指导。与此同时，酒店也积极研究市场与消费趋势，贴近新时代消费者诉求，通过产品创新持续加大东西方文化融合力度，推出更多个性化、定制化产品与服务。将国际视野与本土市场进行有机融合，良好的运营业绩，稳定的员工队伍以及专业酒店运营与管理能力的提升，让本土品牌的崛起有了更多底气。
近年来高端酒店换牌在酒旅行业内早已不是新鲜事。
2016年，北京饭店莱佛士更名为北京饭店诺金。
2018年，上海希尔顿酒店改名昆仑酒店。
2020年，南京圣和府邸豪华精选酒店退出万豪集团改为自营。
2021年1月，北京人济万怡酒店更名为北京金陵饭店。
2022年1月，成都泰合索菲特更名为成都泰合国际大饭店。
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随着国内高端酒店市场客源结构的改变，在已具备品牌影响力的前提下，越来越多的酒店业主选择打造自己的酒店品牌，在自有优质物业的基础上，实施自主经营，以实现更灵活的未来发展。相比输出管理的传统外资酒店模式，酒店在城市的深入情况与下沉力度、深厚丰富的地产与投资者关系以及本地运营经验等，更有助于其找准细分赛道与定位，建立个性化的体验和品牌来打造核心竞争力，用更新鲜、更有趣、履约保障更好的产品抓取流量。
“我们山东文旅酒店集团与城市同步共生，此次收回酒店管理权，使用自有品牌，既符合经济社会发展的趋势，不断满足持续升级的消费需求，同时也符合企业自身的发展规划。”酒店相关负责人表示，自有品牌由山东文旅酒店集团直接管理，将更加注重高品质服务的打造。
不少业内人士表示，更能创造管理价值和更懂得消费者的酒店品牌，才能占领更多市场份额。曾经“索菲特”是济南首家国际五星级酒店，创造了济南之最，见证了泉城的发展与变迁。随着近几年多家国际酒店入驻济南，以及济南本土高端品牌的崛起，现代与传统的交融，人文与消费的叠加，正不断改变着人们对济南的传统印象和认知，也正是城市软实力及经济活力提升的一种体现。
“怡豪”将何去何从?
记者了解到，作为山东文旅酒店集团按照五星级标准打造的高端全服务酒店旗舰店，怡豪大饭店放眼世界，落足东方，为全球宾客提供多元化的生活与旅居体验。“怡豪”品牌理念从中国红砖绿瓦屋檐以及金色阳光中汲取灵感，结合“在地文化、东方服务、国际视野”三个方面，涵盖奢华、东方文化、国际化、领导者四大理念，体现齐鲁文化中沉淀的优美和传承的豪迈，用东方文化礼敬全球旅客。
随着消费理念的升级，消费者的诉求也更加倾向于新生活方式的转变，而怡豪大饭店正是抓住当前的消费趋势，更新品牌理念，酒店除了传统意义上的食宿外，更关注自身文化的打造与传播，更在意新消费理念下消费者的精神愉悦与享受。酒店负责人在采访中表示，将中华优秀传统文化与酒店相结合，通过核心稀缺景观和文化仪式感的营造，构建更多场景化的消费体验，让酒店成为新的旅游休闲目的地。“我们还将用高端的餐饮运营赢得市场，通过星厨私享等定制化内容延展服务形式与内涵。”
“前期我们一直在陆续对酒店进行改造，刚刚投资改造完成的7楼会议中心目前已经投入使用。现在大饭店共有10余个不同类型的会议室，可满足消费者的不同需求。”据酒店相关负责人介绍，2024年怡豪大饭店将先后对6楼宴会厅进行翻新改造、对49楼旋转餐厅进行提档升级，其他相关区域改造将按计划有序推进。酒店工作人员表示，自开业以来49楼旋转餐厅一直是消费者心目中“网红”打卡地，此次将通过硬件升级、产品升级、服务升级，创新服务模式和消费体验。除了硬件的持续升级外，酒店还启动了品质服务提升计划，用好客山东管家服务全方位提升酒店软实力。
此外，记者了解到，目前基于数据驱动的数字化运营体系已在山东文旅酒店集团所管理运营的酒店中得到有效利用。通过对用户住前、住中与住后的十多个关键节点进行一对一自动化智能精准触达，让消费者享受到智慧化的便利。“怡豪大饭店将和山东文旅酒店集团旗下的300余家酒店实现会员共享、数据直连，运营管理效率更高了，服务宾客更精准了。”酒店工作人员告诉记者。
更名后的怡豪大饭店将拥有更多自主权，在酒店的未来规划中，酒店不再将自身定位于单一的住宿产品，而是将依托山东文旅酒店集团的优势，加大与山东文旅旗下文旅景区、乡村振兴等其他文旅相关资源的良好的互动、合作，在大文旅会员体系中，强化产品推介、项目套餐等联动活动，为消费者提供大文旅时代的酒店旅居体验。
消费者之前购买的产品怎么办?
记者在采访中发现，不少市民对索菲特更名一事表示不舍，认为作为泉城的地标，它见证了济南的发展与变迁，但更多的是对自营后的“怡豪”充满期待。“民族品牌的觉醒，体现在文化的自信上，希望怡豪大饭店能够再启辉煌，让我们引以为豪。”“我相信怡豪大饭店作为索菲特的继任者，一定会以更出色的表现来吸引人们的目光。”
目前，员工对酒店更名普遍持乐观态度，一位在酒店工作20多年的员工告诉记者，“我们很多人从酒店开业就在这里工作了，和酒店一起成长起来，大家对这里很有感情。现在，我们有专业化的运营管理能力，也了解消费者的需求，我们有信心为大家提供更好的产品和体验。”
据了解，宾客前期通过济南索菲特银座大饭店官方渠道购买的预售券、储值卡等产品，可在怡豪大饭店继续使用。“前期，我们已经就酒店更名事宜和客户进行了沟通并对相关协议进行了更新。大饭店将在确保宾客权益的同时继续根据计划进行跨年夜和年夜饭等活动，并借助山东文旅酒店集团的自身优势，打造更符合大众喜爱的各类活动和产品。”
来源：济南日报记者 王瑞红
编辑：张新蕾