“微笑扬州”志愿者讲解培训班开训！_旅游攻略

江南水乡生活见闻

2023-12-28 12:57:40

为营造“当好主人翁、服务旅行者”的旅游发展环境，更好地为来扬游客提供看得到、听得到、感受得到的贴心服务，进一步加强我市旅游志愿服务工作，12月21日—22日，“微笑扬州”志愿者讲解培训班正式开训。来自全市文旅行业、旅游景区及高校的70余名志愿者参加了培训。

本次培训班的培训内容涉及志愿者理论概述、志愿者讲解技巧、服务礼仪、扬州旅游文化知识，内容具有针对性和实用性。

据悉，自2024年起，“微笑扬州”旅游志愿服务队将服务内容进行提质增效，从原有的为游客提供咨询服务、文明旅游劝导、宣传折页发放、手机充电等基本服务，发展到特色志愿讲解、线路推荐、导游预约等内容。游客通过“微笑扬州”旅游志愿服务小程序就能预约志愿者进行免费讲解。

2024年春节将连休8天，游子返乡、走亲访友、假日休闲等客流叠加，将出现游客出行时间集中、重点景区人员密集、文旅活动形式多样等特征，对旅游志愿服务工作提出了新的、更高的要求。

此次培训加强了志愿者们扬州旅游文化知识、接待礼仪、应急救护等技能，提高了志愿者的服务意识和服务能力，为今后更好地开展旅游志愿服务工作奠定了良好的基础。

文图：居小春刘江瑞陈娟

校对：王海艳

编辑：李亚晴

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