【办实事 解难题 暖民心】涠洲岛旅游区：打造新时代“枫桥经验”的平安海岛
开篇语
一直以来，我市始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“关键小事”，把惠民利民的好事实事做到群众的心坎上，持续提升城市治理水平和治理能力。从今天起《看北海》开设“办实事、解难题、暖民心”专栏，深入挖掘暖心故事，生动呈现我市为民解忧办实事、破解发展难题、补齐民生短板，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的各项工作举措和成效。
近年来，涠洲岛坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出管、快、创“三字诀”工作法，探索构建涉旅矛盾纠纷多元化解工作机制，织密扎牢海岛解纷预防、高速、质效“三张网”，全力化解涉旅纠纷，实现服务不缺位、矛盾不出岛、平安不出事，着力打造新时代“枫桥经验”的平安海岛。
碧水蓝天，海风轻拂，你在山上看风景，我在岛上守护你。2022年，涠洲派出所以党建为引领，结合实际，升级打造鳄鱼山景区警务站，采用“定点值守+流动巡防”“步巡+车巡”相结合的方式，随时随地接受群众的求助，把警务服务的触角延伸到景区各个角落。今年以来，警务站共提供帮扶救助85人次，及时化解涉旅游矛盾纠纷20起，化解率100%。
北海市公安局涠洲岛分局
涠洲派出所
民警 刘贤珑
游客都会来这里打卡，所以这里客流量相对比较多，我们就把警务工作直接放到这里，更便捷地为群众服务，帮他们解决困难。
坐落在岛上的涠洲人民法庭，积极探索多元解纷新途径，将调解工作延伸到庭前。法庭以“党建+诉源治理”为抓手，实行“一格多员”的网格化管理服务模式，不断推进“被动司法”向“能动司法”，“等案上门”向“主动化解”“坐堂审案”向“上门解纷”的转变。此外，法庭还积极开展珊瑚保护和普法宣传，为推动涠洲岛海洋生态文明建设贡献力量。
北海市海城区人民法院
涠洲人民法庭
书记员 叶真
我们都会问过来立案的人要不要先进行调解，因为我们有矛调中心，还有老支书调解，如果调解的话就省去了很多工作。
实现服务不缺位、矛盾不出岛、平安不出事是涠洲岛旅游区学习贯彻新时代“枫桥经验”的缩影。目前，全岛划分“党建+警务+N”责任片区，建立“涠洲义警”和11个法官网格联络点，将法官、检察官、警官、社区（村委）干部、志愿者等力量编入网格，形成“一格多员”快调模式，依托景区、码头设立的“24小时智警e站”形成“1-3-5分钟”快速反应圈，以“全时问答”助力纠纷快速化解。三年来，涠洲岛涉旅纠纷化解率达94.85%，涠洲人民法庭受理案件数量连续三年下降。“管、快、创”化解海岛旅游纠纷工作法入选全国104篇“枫桥式工作法”，涠洲岛被评为“全国新时代‘枫桥经验’先进典型”。
北海市涠洲岛旅游区
党工委书记、管委会主任
张实
我们将进一步加强各部门的联动，通过老支书调解室、行业部门+景格+网格+综合治理，进一步发扬“枫桥经验”，将矛盾处置于萌芽当中。
▍图文编辑：涠洲岛旅游区管委会
▍图文来源：看北海