原标题：严寒中排队等待数小时，开园首日游客遭遇退票，知名景区发布致歉声明！

近日，中国大部分地区迎来强降温寒潮，而哈尔滨却迎来了冰雪旅游的热潮。然而，第二十五届哈尔滨冰雪大世界的开园却掀起了一场意外的波澜，游客纷纷退票，原因竟是游玩体验不佳。

图片来源：新华社记者 谢剑飞 摄

哈尔滨冰雪大世界“退票潮”

在开园当天，游客在冰雪大世界的现场纷纷喊出“退票”的口号，视频在社交媒体传播，引起了公众关注。一位自称是哈尔滨本地人的游客发布了视频，披露了游玩过程中的一些不愉快经历，包括项目预约难、排队等候时间过长，甚至有游客在零下20℃的天气中排队数小时的情况。

网传视频中，哈尔滨冰雪大世界一游玩项目门口，众多游客排队（视频截图）

游客心声：“零下20℃排队几小时”

一些游客纷纷发声，表示在寒冷的天气中排队数小时，却未能顺利体验到冰雪大世界的独特魅力。一名游客透露，预约项目数量有限，导致很多游客无法体验到心仪的项目，给游客带来了不良体验。

景区回应及整改措施

面对游客的抱怨，哈尔滨冰雪大世界于19日发布致游客的一封信，表示歉意并承诺将连夜进行整改。据了解，景区因游客预约量过大，为保证游玩质量，紧急停售了当日门票，并呼吁游客错峰出游。哈尔滨市文旅局的工作人员也表示，现场并未发生安全问题，将促使景区优化接待安排，以改善游客体验。

哈尔滨冰雪大世界：历史与荣誉

哈尔滨冰雪大世界自1999年始创以来，已成为哈尔滨最亮丽的城市名片、国内冬季最热门的景区、国际最知名冰雪旅游品牌。荣获多项奖项的冰雪大世界，以其规模宏大、冰雪艺术精湛的特色吸引着数以百万计的游客。

如何规避冰雪旅游“寒流”？

在享受冰雪旅游的同时，如何规避“寒流”成为游客关切的问题。提前了解景区预约制度、错峰出游、合理安排行程都是规避问题的有效途径。而景区方面也应进一步优化接待安排，确保每位游客都能充分享受到冰雪大世界的魅力。

冰雪大世界的退票潮引发了广泛关注，不禁让人思考冰雪旅游的发展方向。在寒冷的冰雪天气中，游客是否能够充分享受到景区的魅力，是否有更好的管理方式可以提升游客体验？欢迎大家留言分享你的看法，一起探讨如何在冰雪旅游中规避“寒流”。