雪乡游客爆发式增长 景区多措并举提升服务质量
中国雪乡
泼水成冰、万人蹦迪、花车巡游、大秧歌…… 随着中国雪乡知名度越来越高，2023年，雪乡游客量迎来了爆发式增长，雪乡景区11月10日正式开园，截至12月18日，39天累计入园人数共计367618人，连续25天日接待游客超过万人。“往年刚开园时期每天的游客只有一千多人，今年刚开园入园的游客就有三四千人，昨天单日入园人数已经达到14600多人。”龙江森工集团大海林局公司副经理刘忠才介绍说，预计元旦期间等节假日期间，每天入园的人数将在1.5万左右。
雪乡游客迎来爆发式增长
为了应对爆发式的增长，雪乡景区也多措并举，希望提升服务质量。除了对各观光区域进行提档升级之外，还在亚雪山门新建了一处200平方米3A级标准卫生间，同时增设引导员、换乘站点，新增12台倒站车，保障一次可同时运送游客约1500余名进出园区。新增3.2万平方米临时停车场，采取手持验票方式，保障游客优先入园。“我们数据分析发现，越来越多的自由行游客来，导致停车紧张，今年我们也特地新增了停车区域，确保游客方便出行。”刘忠才介绍说。
同时，为了保证游客安全，雪乡景区安装新一代开放式安卓系统及人像识别设备，新增64台人脸抓拍摄像机和10个一键报警装置，强化雪乡景区智能安防系统服务功能。
中国雪乡蹦迪现场
为了不断提升游客的冰雪旅游满意度，雪乡景区与牡丹江市文旅局、海林市相关行政部门组织召开旅游经营业主大会，签订“自律承诺书”，细化景区“失信人员”管理措施，提高雪乡及周边经营业户诚信经营和文明经营意识；加强与海林市政府建立管理长效机制，制作投放1200余个投诉电话公示牌，畅通投诉渠道；继续实行先行赔付机制，确保涉及景区投诉第一时间调解处置；制定完善各项安全预案，确保在极端天气情况下，全力调配景区人力、物力和观光车辆，安全有序护送游客离开景区。
封面新闻记者 张菲菲