李兰生：不宜用今年的旅游数字树标“同比”
客观而论，自2020年疫情开始到2023年，旅游市场的数字都是特殊历史时期的非正常市场表现情况下的数字。
其中，影响2023年旅游市场的六种因素不能忽略——
一是，前三个月人们慢慢走出疫情的困扰，但心存余悸，等待和观望中对旅游市场新一年的“起跑”受到了影响，年初有人预测六月份随着气温升高疫情会消退，直至五月中旬，主流媒体还在以《“二阳”是否增多？》为题通过众多权威专家回应热点关切，这些因素直接或间接影响了旅游市场的出行节点和出游半径，观望和探问的同时出行的节奏就会“迟半拍”或“慢一拍”。
二是，头几个月多地、多省区实行景区免票政策，旨在唤醒市场、刺激消费，即便一些著名景区游客从山脚堵到了山顶，实际消费情况业内人士不难推想。看过一个报道说，某某地区第一季度的旅游人数已经是2022年全年的总和，这让我想起2022年的某一天，国内一著名景区只有几个游客的报道……
三是，三年疫情憋出来的出游诉求的情绪释放，这就如同“堰塞湖”泄水，不是正常水系的秒流量，这是市场常识，也应该是行业共识。
四是，出境游和入境游的市场恢复缓慢，国内大批“出口转内销”的中高端游客向西北地区的“净界”飘移涌流。2018年、2019年，西北旅游不断升温，并已开始跻身“明星”序列。因被大西北绝美的自然景观和多彩的人文风情强烈吸引，疫情期间多地游客用“迂回”战术和“跳棋”策略，想尽一切办法要到西北地区追寻净土中的心归大境。三年时间里，市场受众心中的“向往”已成长为“神往”，其间如同皮管抽水般“憋——放、憋——放”的市场节奏，更成就了疫后开放形势下西北旅游的“虹吸”效应，未来5年，西北旅游仍将是市场焦点霸屏般的存在。
五是，“报复性宰客”比“报复性消费”来的更早，这让多地行业管理部门猝不及防，“活着”登陆的强烈求生欲望，以及赶快赚回几年亏损的粗暴想法，致使买卖双方的价格冲突事件多地频发，激烈情绪下的自媒体广泛传播，使得一些地区游客量断崖式下跌，经过相关部门的迅速整改和危机公关，市场随之恢复了正常，这就是2023旅游市场的“间歇性喷泉”现象。还有一些地区在高频次的宰客事件之后，诞生了黄金周游客量不增反降的“怪胎”，这实际上是市场系统的反噬，与此同时“品牌形象”的人设轰然倒地。于是，区域“旅游品牌生存安全问题”引起多地相关部门的高度重视，成为2023年旅游行业的一大警醒！
六是，经济大环境促使人们的消费观念和消费方式发生了巨大变化，“理性消费”和“消费降级”是2023的年度热词，在这种情况下就不要刻意在“人次”上“抛光”了。
以上六种因素可以说是“后疫情时代”的市场表现，也可以说是“疫后并发症”，有的文旅宣传部门没有考虑到诸多因素，上半年的旅游数字就凭经验弄出了过高客单价的笑话，并留下了市场受众抓住不放的宰客“副本”，致使网上质疑声浪不断，让“权威”大打折扣。
严格地说，拿2023年的旅游数字与2022年进行“同比”意义不大，与疫情前的2019年相比也没什么价值，在行业“复苏期”经济生态、市场需求、消费观念都在发生巨大变化的情况下一味去“比”，往往比出的是认知差距。
总之，不要让“数字”误读市场，不要被“人次”带偏了2024年爬坡前行的方向。
作者：李兰生
▲ 中国策划管理指导委员会策划专家
▲景区策划、文化旅游产业策划、
大型主题（系列）活动策划、
企业营销策划实战专家
▲政府文化旅游产业发展智库专家
▲ 文旅企业高管培训、策划师培训导师
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