鹤城“文旅体验官”亮剑冬季冰雪旅游市场_旅游攻略

鹤城“文旅体验官”亮剑冬季冰雪旅游市场

大东北生活资讯

2023-12-28 12:32:55

为深入贯彻落实习近平总书记关于“大力发展特色文化旅游”的重要讲话精神，进一步提升旅游服务质量，解决影响旅客旅游体验的难点、堵点问题，不断提升旅客对我市旅游的满意度，推动文化旅游高质量发展，齐齐哈尔市文化广电和旅游局围绕“吃住行游购娱”在全市旅游行业中开展体验活动。

印发《齐齐哈尔市“文旅体验官”制度实施方案（试行）》《齐齐哈尔市“文旅体验官”选聘管理办法》，明确工作原则、工作内容、工作流程，“文旅体验官”选聘条件、范围、职责、权利、义务、纪律要求等事项，杜绝走形式、走过场，保障“文旅体验官”制度执行效果。

我市共招募45名“文旅体验官”，围绕A级旅游景区、星级酒店、旅游民宿、旅游购物场所、旅游交通线路、演出场所、等级博物馆等涉旅场所，从游客、消费者的角度出发，设身处地体验旅游产品和服务，从服务、安全、交通、卫生、购物、餐饮、观感等方面对体验地点进行深度体验，发现景区讲解员讲解不到位、景区安全警示标志、标识及宣传设置不够醒目和规范、公共卫生间设施破损、民宿内卫生较为脏乱等问题，截至目前，全市共发现问题32个，已整改24个，持续推进8个。

我市将认真总结体验的经验做法，对正在整改的问题，制定工作台账，认真整改，对已整改问题，进行“回头看”，防止问题反弹，持续加强同交通、商务、公安等部门的沟通协作，根据体验地点体验情况，调整体验频次，有问题的及时解决，无问题的进行提升，以实际行动，不断增强游客的旅游体验感和幸福感。

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