度假区或景区如何出圈？体验感是成就网红爆款的核心
网红时代，从人人想红到城城想红。一座城、一个景，似乎只要抓住流量就能带来无限可能。网红对文旅业到底意味着什么？网红如何变长红？打造爆款是不是文旅产业未来重要发展方向？南都新文旅与业内大咖共话旅游+融合最新趋势，探讨文旅高质量发展路径。
本期嘉宾
李星凯，惠州龙门县旅游协会会长、地派温泉总经理。
核心观点
近期的旅游网红出圈现象，基本路径是制作一个短视频推送，这有赖于智能手机及网速、网费低，视频制作技法高等综合因素，网民们刷到此类视频后到现场“打卡”，作为旅游从业者需要“接得住”上了“热搜”后的客流量，因此做好现场服务，提升旅游产品的体验感，在“打卡”客人圈中形成好口碑，再继续拍照拍视频发朋友圈，既达到“凡尔赛”的效果又形成“裂变”氛围，“网红”越发出圈。因此，体验感是成就“网红”的核心。
对话
口碑好，客人会自带流量
南都：以您的工作经验，如何打造网红产品？效果如何？
李星凯：度假区或景区要成为网红，要达到一个持续热度的效果，我觉得关键的核心在于：容不容易被仿制被复制，容不容易被超越，容不容易继续能产生裂变的效果。
首先找准定位，产品适合什么人群，然后确立目标，要么第一，要么唯一，要么是升级版，这样产品才能有亮点，才能有卖点，才能有圈粉的能力。
就地派的实际情况来看，不仅是年轻人、中老年人，还有家庭亲子，都是我们的目标客群，因此要摸准这些客群的消费兴奋点，打造符合他们喜欢的产品和服务。这样的话，通过他们来到现场，会产生二次传播。虽然现在企业定期也会生产一些内容，但力量比较有限，而游客不同。现在的游客都是旅游经验丰富，再加上他们的创作效果，比起邀请达人去推，效果不一样。因此，我总结的经验是：爆款的产品加引流，游客到达现场之后，优质的体验会产生二次、三次的传播，形成一个裂变的效果，这样才是真正成功的网红产品。
12月6日，游客在贵州省平塘县“天空之桥”观光服务区拍照。新华社发
就是用小钱来撬动大市场，但前期掀起来的热度是有限的，关键还是要怎么持续下去，这肯定需要不断推陈出新。但红火、出圈最关键还是回归到“产品”品质自身，任何一个商品，都离不开它的属性，产品不好的话，“爆炸性”是非常有限的，所以把产品打磨好了，做好差异化，今天不火，明天可能也会火，明天不火，下个月可能会火，爆红只需一个“时机”，但打磨产品才是功课。
具体到我们企业来说，这些年打造的思路就是符合新生代的消费习惯，推出我们自己本身差异化的产品；通过一系列的平台，第一波去传播，然后第二波，就是游客来的时候，有好的体验，自发地做第二期的传播，从而产生裂变效果；还有个经验就是，地派在餐饮出品上创新，温泉池干净卫生，氛围感拉满，提升客房舒适度等，把整个消费变成一个闭环。
南都：打造网络爆款、迅速出圈，是不是业内未来重要的发展方向？
李星凯：现在网络的传播推广，很垂直，低成本、相对容易操作。以前旅游推广主要靠旅行社、电视报纸或户外广告，相对比较“窄”且随机，现在有了诸多载体平台的“全员”传播，这更容易让旅游企业找到自己，找准自己的定位，然后扬长避短，再传播出去从而达到“轰炸”的效果。这个也是我们旅游进步的一方面，你看今年上半年，很多旅游局长视频出圈正是这样。
南都：打造了网红产品获得客流量之后有没烦恼？瓶颈在哪里？
李星凯：成为网红之后，建议还是预约制，不然体验感差会拉胯整体印象。我认为，瓶颈还是在管理上。对于旅游产品来说，要维护更新、迭代升级，以前基本是三年一个周期，现在多数为一年一周期。因此，管理手法至关重要。
南都：关于网红如何变长红以及如何利用网红的一点红打造成一片红，您有什么可建议的？
李星凯：不管是传统热门旅游城市，还是网红城市，核心的问题还是客人的体验感，互联网的作用有如“水能载舟，亦能覆舟”的道理一样，如多年前的“山东大虾”一样会毁了“好客山东”的城市形象；因此，要客流长红需要整个城市的管理，商家要诚信守法经营。网红城市更需要具备“交通便利”的因素。
11月20日，广东潮州广济桥举行世界儿童日亮灯活动。当日是世界儿童日，一些地区的地标建筑点亮象征儿童友好的蓝色灯光。 新华社发
南都：网红城市与传统热门旅游城市是否有区别？对业界影响是否不同？
李星凯：说个例子，广东潮州现在日益成为全国旅游目的地，它自身也没有太多自发去宣传。潮州后来做了一个灯光秀，让城市的夜晚更美，还有效地分流了白天和晚上的客流吧。因此，不仅是旅游城市或是网红城市，在打造IP方面要考虑得更长远，让游客去了不想离开、去了还想再去体验。
采写：南都记者 肖阳