原标题：湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动在长沙举办

为积极响应“游客满意在湖南”行动，推动全省旅游饭店高质量发展，12月5日至7日，由湖南省文化和旅游厅、湖南省旅游饭店星级评定委员会主办，湖南省旅游饭店协会承办的2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动活动在长沙举办。来自省、市州文旅部门行业管理人员、省旅游饭店协会相关负责人、省级星评员、四星级以上或品牌酒店高层管理人员、旅游院校专家学者等近200人参加了活动。

2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动活动在长沙举办（谢凯 供图）

本次活动围绕旅游饭店业高质量发展主题展开实地访查、交流研讨与专题培训。

培训内容涉及星评检查重点及规范、产业发展态势与管理应对、全国星评信息化系统操作等多个方面。同时，还组织开展分组现场实训，按照访查规范分别实地访查了长沙明城国际大酒店、湖南富丽华大酒店，并在完成访查后组织开展了酒店服务质量报告撰写交流研讨，为学员们呈现了一场富有新思维、高格局的干货盛宴，强化了培训的参与性和体验性，切实提高了培训效果。

为期三天的活动，集实践与培训于一体，紧张而热烈，得到了广大参训人员的热烈响应和高度肯定，大家认为课程安排科学紧凑、授课老师既务实操作又有理论高度、互动交流深入轻松，按照访查规范实地访查的两家酒店更是特色鲜明、经营有方，本次培训时间虽短但收获颇丰，对于促进各自旅游饭店的标准化建设和创新经营具有很大的借鉴和启发。

本次活动对进一步推动星评标准的有效落实，强化湖南省星级饭店标准化管理，全面推动全省星级饭店高质量发展提升服务质量具有重要指导意义。（谢凯）