六鼎山张笑天文学馆开展应知应会、服务礼仪及消防安全培训
诗逸生活
2023-12-28 12:01:21
为提升职工服务质量，增强消防安全技能，12月6日，张笑天文学馆组织部门职工开展应知应会、服务礼仪及消防安全培训。
培训从三个方面展开。以“服务至上、游客至上”为理念，从着装、肢体、语言展开标准化的服务礼仪练习；学习掌握使用景区应知应会知识，保证游客问询时能从容应对；学习掌握干粉灭火器的灭火流程，了解消防安全方面的应急处理对策及消防通道的疏散路线。
通过这次培训，部门职工增强了消防安全应急处置能力、掌握了景区景点概况、优化了文学馆服务质量，将三项培训内容在日常工作中运用贯通，学以致用，提升游客满意度与体验感，营造文明、安全、舒心、和谐的旅游环境。
来源：六鼎山文化旅游区
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