广成大酒店圆满完成“2023年全球旅行商大会”接待服务工作
2023年4月12日至4月14日，由甘肃省文化和旅游厅联合中国旅行社协会、平凉市委市政府、甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司共同主办的“2023全球旅行商大会暨平凉市文旅产业招商引资推介会”在平凉广成大酒店顺利召开。来自国内及俄罗斯、韩国、阿根廷、乌兹别克斯坦等10个国家的400多名中外旅行商和文旅企业家代表应邀相聚一堂，共汇招商引客新动能、共话文旅合作新愿景、共谋文旅发展新未来，以政企合力大手笔加力招商引资、促进“引客入甘”的务实举措，助推平凉经济社会和甘肃省文旅产业高质量发展。
高度重视 准备充分
作为本次盛会的接待酒店，新世纪投资控股集团公司高度重视，成立专班，专人负责，细化制定了《接待服务操作细则》和“六要五不准”VIP接待服务纪律要求。会前，集团公司相关领导、职能部室深入酒店进行检查指导，集中优势资源，抽组相关人员，全力保障大会召开。全体员工信心百倍、斗志昂扬，集中精力、全力以赴，决心高标准、高质量完成本次接待服务保障工作。
后勤保障
精心筹备 注重细节
平凉广成大酒店按照集团公司安排要求，靠实责任，细化分工，成立接待服务组、后勤保障组、督导执行组三个小组，明确了“一靠两保三满意”工作目标，从细、从严、从实靠实接待服务“层级负责制”。酒店全体员工始终坚守一线，对接待细节精雕细琢。重点做好原料购进、收货入库、菜品制作、食品卫生、出品把控，设备运行、后勤保障、安全巡查、车辆管理，报到指引、入住办理、布草清洗、客房服务，会场服务、接待引领、翻台撤台、信息对接、督导调度等方面，力求做到“用心、用情、细致、精致”的标准，全力为办会方和与会嘉宾提供个性化、精细化的优质服务。
优质服务 赢得赞誉
酒店全力贯彻落实集团公司《2023年发展纲要》“抓规范、严管理”统揽部署和酒店“细节管理年”相关要求，始终以严明的工作纪律和行业自律，把服务工作做足、做好、做周全，把各项保障工作抓细、抓实、抓到位。全体员工精益求精的态度，专业良好的素质，一张张笑脸，一声声问候，一次次细微服务，让来宾真切体验到了“情满广成”服务内涵，赢得了主办方、与会各位嘉宾的赞美。
特别是主会场专业高效的细节服务，得到了主办方、与会嘉宾的一致赞扬。4月13日下午会议议程结束后，酒店全体员工齐心协力、准备充分、调度得力，仅用30分钟时间便完成了由会议桌型翻台为晚宴餐桌的转变。高效的会议翻台充分体现了酒店服务团队的专业水准，嘉宾们步入晚宴现场时，眼前一亮，纷纷为会场的完美“蜕变”点赞！
宾客留言
本次接待服务工作的顺利完成，是对酒店接待服务能力和专业会务保障水平的一次有力检验，更是集团公司吃苦文化、奉献精神的深刻体现。平凉广成大酒店将按照集团公司《2023年发展纲要》提出的“抢抓文旅康养市场机遇，推陈出新，深挖细耕，打造特色，做出亮点，以服务品质赢得市场，创造新业绩，焕发新活力”工作要求，认真总结本次接待服务的经验，不断提升酒店管理水平和服务质量，全方位营造温馨舒适的酒店环境，为更多的嘉宾“体验养生广成、悠享惬意时光”提供优质服务，为“问道崆峒·养生平凉”文旅品牌多做贡献。