原标题：为他们点赞！十月“微笑服务标兵”出炉！

为持续提升井冈山旅游管理服务质量和核心竞争力，塑造良好品牌形象，推动井冈山旅游行业讲文明、树新风、开新局，加快建设优秀旅游服务体验城市，按照井冈山旅游行业“微笑服务年”活动每月评选一批“微笑服务标兵”的工作安排，现将十月份评选出的15名“微笑服务标兵”予以公布。在此，我们号召旅游行业全体工作人员向“微笑服务标兵”学习，不断提升服务质量，充分展示井冈山旅游良好形象，让游客体验到“宾至如归”的旅游服务。

景区窗口单位“微笑服务标兵”名单

井冈山革命博物馆

副研究馆员

王梅莲

服务事迹：她在日常工作中为游客提供讲解、咨询、医疗等志愿服务。2023年以来她为游客义务讲解达到71场次，认真完成每一次接待和讲解任务，热情服务受到游客好评。为各旧居旧址点制定火灾、游客拥挤、疫情防控、旅游高峰、重大接待等各类安全生产工作预案，并多次组织茨坪旧居实施安全演练。

井冈山革命博物馆讲解员

宁宁

服务事迹：在日常工作中，她用高度的责任感和满腔热情面对观众，努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，利用业余时间阅读大量史书，丰富讲解内容，根据不同观众的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”。她积极为革命后代提供志愿讲解服务。在“四好农村路”现场会中，担任随车讲解，并圆满完成任务，受到领导和同事的一致好评。

井冈山革命博物馆保洁员

黄霭英

服务事迹：作为井冈山革命博物馆的一名保洁员，她严格要求自己，脏活、苦活、累活她都主动冲在前面，从无怨言，积极带头做好每件事。她经常说：“每天能为来山游客服务是让我感到荣幸的事情，我都会非常热心地为游客提供力所能及的帮助，比如热情提供导览咨询、冬天为游客提供热水等服务。”

游客服务中心龙潭验票站

验票员

刘群英

服务事迹：在工作中她始终坚持做到“脚勤”、“手勤”、“口勤”;始终坚持验票“十步法”的服务标准;始终遵循“一张笑脸相迎，一个满意答复”的原则；始终秉承“游客至上，服务至诚”的理念，礼貌待人，微笑待人，真诚待人。她悉心为游客解答购票、乘坐索道、乘坐观光车等疑问。让游客高兴而来，满意而归。

井冈山风景旅游集团有限公司龙潭景区管理处班长

徐海英

服务事迹：在工作中他始终注重细节，关心游客的安全和舒适，为他们提供各种便利和帮助。多次救助遇险游客，并为游客寻回失物，受到游客广泛好评。多次被评为井冈山风景旅游集团有限公司优秀员工。

井冈山风景旅游集团有限公司百竹园景区管理处办公室文员

蔡吉风

服务事迹：她总是以真诚的微笑和热情周到的服务迎接每一位游客的到来，为游客详细讲解红军造币厂历史，共同重温历史，缅怀革命先烈。她的服务，赢得了广大游客的称赞，提升了景区的满意度和知名度。

井冈山旅游发展股份有限公司龙潭索道分公司副站长

熊世沅

服务事迹：他以热情饱满的精神迎接每一位游客的到来，为游客提供细心、贴心的服务，在游客上下缆车时，搀扶好游客，以防游客滑倒，每当游客需要帮助时，他都会及时热情地帮助游客解决他们遇到的问题。他说“越是面临艰苦、复杂的环境，越要保持奋发向上的精神风貌，越不能动摇理想信念。”

旅游饭店、民宿行业“微笑服务标兵”名单

中信井冈山会议中心（酒店）餐饮部主管

彭书林

服务事迹：他对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨,具有较强的责任感。作为一名负责酒店会议服务的工作人员，他能认真主动做好会议服务工作，积极主动为客户解决问题，在参与有关大型会议、重要外事活动以及“四好农村路”现场会等接待服务工作中表现突出。

中信井冈山会议中心（酒店）前台接待员

胡艳梅

服务事迹：她工作认真，责任心强，总能热情接待来访客人，积极为客人解决问题，她以扎实的服务技能、过硬的综合素质为每一位客人送去暖心的服务。在参与有关大型会议、重要外事活动以及“四好农村路”现场会等接待服务工作中表现突出。

井冈山大酒店保洁员

许爱莲

服务事迹：她说：“保洁虽然是个累差事、苦差事，可每天看着自己打扫的地面干干净净，内心就会涌出难以言表的高兴。”她一直把“人在路净”作为自己的工作标准，十年如一日的清洁工作得到领导和同事们的认可，随着时间的推移，她的荣誉多了，周围的赞扬声也多了，但她却说“我做的还不够，在今后的工作中，我还要不断提升工作认识，努力做好保洁工作。”

井冈山凌云宾馆营销经理

王丽娜

服务事迹：她有良好的职业道德和思想素质，服务主动、热情、耐心。凭借多年导游经验，她总是主动为客人提供旅游咨询服务，她多次在深夜帮助酒店突发疾病的客人及时送医，保障客人的健康，她热爱旅游事业，经常在线上发布井冈山风光、红色历史等正能量视频宣扬井冈山精神，她的工作经常受到游客和领导同事的表扬及肯定。

井冈山凌云宾馆安保队长

李卫生

服务事迹：他服务主动，有团队精神、高度服从管理，经常受到游客和领导同事的表扬及肯定，在雨雪天主动帮助游客安装汽车防滑链，帮助客人维修车辆，积极主动解决客人遇到的问题，保障游客出行安全，让游客安心、舒心、放心。

井冈山归浦·长塘古韵度假村酒店餐厅经理

许翠萍

服务事迹：她一直坚持“用心做事、以情服务”。自工作以来，她严格遵守规章制度，工作积极勤奋，认真负责。她以身作则将每一位客人都视为自己的家人和朋友，为他们提供最好的服务和用餐体验。用她的实际行动影响着周围的同事。

井冈山市溪林心居民宿店长

罗海兰

服务事迹：她每天都会热情接待每一位游客，为他们提供贴心的服务。她会主动了解游客的需求，尽力满足他们的要求。在游客遇到困难时，她也会尽自己所能提供帮助。她的专业素养和亲切态度赢得了众多游客的好评。

导游队伍“微笑服务标兵”名单

井冈山国导人员

李少海

服务事迹：他常说：“身为地地道道的、土生土长的井冈山人，挖掘和传承好井冈山红色文化就是我此生的职业追求，让红色文化不断焕发出新时代的感召力和影响力。”他总能用情、用心、用智、用力完成各单位安排的接待任务，热心服务每一位游客，积极主动解决游客遇到的困难和问题，他的服务获得了广大游客的认可和好评。

（全文完）

来源：井冈山旅游

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