钻石会员房价比黄金会员高被指杀熟，去哪儿回应：会员等级越高权益越多，可能是领到的优惠券不同_旅游攻略

九派新闻

2023-10-03 17:35:56

据时间视频报道，10月2日，山西运城一网友反映在去哪儿旅行APP上订酒店疑被“杀熟”，自己是钻石会员，竟然比黄金会员订房价格高。

视频中，一酒店原价442元的轻奢行政大床房，钻石会员300元，黄金会员283元。

3日，去哪儿客服回应称，会员等级越高享受的权益越多，白银、黄金、铂金、钻石会员均可最高享受到85折的优惠，具体价格和折扣由酒店方决定。同一天同一房型价格不同，可能是因为每个人领到的优惠券不同。此外，价格和手机型号也没关系。

据上游新闻报道，自1月1日起，有关去哪儿网“大数据杀熟”的消息持续热搜。1月2日，去哪儿网发布声明函称，不同用户订同一日同一酒店的同一房型出现价格不同，系会员等级不同。钻石会员价格比非平台会员价格优惠。

1月3日，记者使用平台铂金会员等级和普通会员等级分别查询同一酒店订房价格发现，以北京和上海为例，铂金会员价格普遍高于普通会员，价格差从十几元到近百元不等。且景区门票也存在铂金会员价格比普通会员高的情况。

对此，去哪儿网客服回应表示：不同等级会员存在优惠价格不同的情况。

另据光明网评论，在大数据时代没有秘密，多么“精准”的定价一旦造成结果的明显差别，那就很容易遭到反噬，影响平台的口碑，进而影响用户去留，最终得不偿失。

【来源：九派新闻综合时间视频、上游新闻、光明网】

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