点滴小事暖人心 旅游服务有温度
“警察同志，我的背包不见了……”
“警察同志，我父亲突感身体不适……”
在这个中秋节与国庆节相互叠加的“超豪华”假期里，5A级旅游景区——秦始皇帝陵博物院备受各地游客追捧。参观的游客多了，游览过程中就难免发生遗失财物、儿童走失、医疗救助等突发情况。游客的这些大小事，都是公安临潼分局所有执勤民警的“心上事”。执勤过程中，公安民警们用贴心暖心的服务诠释了责任与担当。
游客遗失背包 民警快速找回
9月29日，来自湖北的李女士早早就带着家人来到临潼区参观秦始皇帝陵博物院。正当李女士沉浸在兵马俑给她带来的震撼之际，突然发现一直背在她身上的背包不见了，背包里装着自己与家人的很多证件和现金。
情急之下，李女士只好拨打电话求助。接到求助后，正在兵马俑景区执勤的公安临潼分局秦俑派出所民警赵小伟第一时间联系李女士，获取了她遗失背包的详细信息和照片。紧接着，赵小伟将李女士遗失背包的照片上传至他创建的“平安秦俑+”微信工作群，动员群里的景区保洁人员、安保人员以及广大导游等，共同帮助李女士寻找背包。没过多久，就有人在微信群中回复见过背包，并已交至了游客服务中心，赵小伟便立刻赶往游客中心进行确认。
通过和李女士现场确认，该白色背包正是其遗失的背包。在确保包内物品丝毫未损后，赵小伟将背包归还给了李女士。
五岁孩子与家人走散 民警助其一家团聚
当天12时许，秦始皇帝陵博物院安保人员在二号坑内发现一名儿童独自一人来回徘徊，于是上前询问。原来孩子和母亲走散了，安保人员陪着孩子在原地等待但终未见家长返回寻找，便将孩子送到了景区警务室。
了解清楚情况后，警务室民警立即尝试与孩子沟通。但由于孩子讲的是方言，民警只在沟通过程中，了解到孩子姓名，今年5岁，来自上海。民警先为孩子倒来热水供其饮用，再继续尝试引导孩子使用普通话进行沟通。
就在民警和孩子作进一步沟通时，孩子突然对着窗外喊了一声“妈妈”。见状，民警立即循声望去，看到一名女性游客正在快步向警务室走来。
原来，游客刘女士和家人带着两个孩子从上海到兵马俑参观，在景区内忙于照顾另外一个孩子，一时疏忽，与5岁的儿子走散。发现孩子不见后，在景区工作人员的指引下前来警务室求助，让其没想到的是，孩子早已被送到了警务室。
游客突发疾病 交警紧急救助
10月1日9时许，一名年轻小伙快速跑到正在疏导交通的公安临潼分局交警大队辅警张龙面前求助，称他的父亲突发高血压，情况危急。
接到求助后，张龙一方面电话联系120急救车，另一方面在小伙的带领下紧急赶往其父亲乘坐的旅游大巴车停放处，查看情况。
赶到位置后，张龙发现坐在车上的发病游客呼吸急促，经进一步询问得知，该游客同时并伴有胸闷、头晕、恶心等症状。他立即让围观人员散开给患病游客腾出足够的空间，同时电话告知急救车驾驶员大巴车的具体停放位置，引导其尽快赶到现场施救。
数分钟后，急救车赶到了现场，张龙和众人一起将患病游客扶下大巴车、送上救护车，赶往附近医院接受治疗。
游客遗失外套 民警快速找回
“警察同志，我的外套不见了，能帮我找找吗？”10月1日14时许，一名女性游客走上前来向正在秦始皇帝陵博物院二号出口执行游客疏导任务的公安临潼分局旅游警察大队民警求助。
原来这名游客在进入景区参观时，一直将外套拿在手中，等到她参观完二号坑向外走时突然发现手中的外套不翼而飞，看到出口处有执勤民警便上前求助。旅警队员在询问清楚游客的参观路线后，便带领游客沿着其参观路线逆向返回寻找。
当大家寻找至二号坑北侧的玻璃展台时，发现展台附近的景区安保人员手中拿着一件衣服。上前询问后得知，安保人员在路过该处时，发现地上掉落一件衣服，于是捡了起来原地等待失主返回寻找。
确认无误后，旅警队员将衣服还给了游客，并叮嘱其在旅游参观时注意保管随身财物。
“假期里，我们接到的绝大多数报警，都是游客物品遗失、家人走失或者身体突感不适等求助类警情，这些事情在外人看来似乎零零碎碎，好像不值得一提，但对于我们旅游景区的民警来说，这样的‘小事’因为关乎当事人的切身利益，反而刻不容缓，必须加急办理。”秦始皇帝陵博物院兵马俑警务室值班长、公安临潼分局秦俑派出所副所长李磊说。（记 者：王三合 通讯员：李兴文）