“红旗”列车倾情服务宜昌三峡国际旅游节
“绿色长江，壮美三峡”。9月16日至9月27日，第14届中国长江三峡国际旅游节在湖北宜昌举行，全国各地游客慕名而来赶赴这趟旅游盛宴。中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段担当的北京西至宜昌东的T49次列车迎来了“夕阳红”中老年团，赶赴当阳、宜昌，参加关陵庙会、畅游三峡，相约屈原昭君故里。
“叔叔，您的行李箱我来放，我保证给你们摆放整齐这样不容易掉下来伤人。”
“需要订晚餐和早餐是吗？请稍等，我通知餐服长为你们服务到座。”
“阿姨，一次性拖鞋和马桶垫圈纸给您，但是不要穿拖鞋去厕所和洗脸间，以免滑倒摔伤哈。”
“爷爷看不出来您快八十了，这就给您和奶奶调整一下席位，请安心休息。”
“列车长，我想给我家孙子带些特产回去，宜昌有什么好吃的适合七八岁孩子吃的？”
“清江鱼、夷陵酥挺不错，您可以买点回去尝尝。”
“叔叔阿姨，你们是四十年战友情到宜昌三峡聚会啊，行李交给我，向你们致敬！”
服务旅客面对面，热情相助心连心。为了服务好乘车的中老年旅客，在列车长苏晓、万向进带领下，该班组全体工作人员倾情服务在车厢，空调温度随旅客需求及时调整、帮助接打开水、泡面、细心叮嘱安全乘车细节、协助订餐送餐，只要旅客有需求，全体工作人员尽全力满足……为了保证旅客们有良好的乘车环境，列车卫生随脏随扫，乘务员随叫随到。11号车厢一位阿姨乘车晕车，罗暧华赶紧送上晕车贴，及时打扫呕吐物毫无怨言。
9月22日早上9点，T49平安顺利到达宜昌东站，全体工作人员主动相助，将旅客平安送下车。
“这是我们坐过的最干净的列车啦，半夜起来如厕，还见工作人员在刷厕所洗脸间。”
“这是我见过笑容和说话声音最好看好听的车长啦！”
“这是我们坐过的普速车最舒心的一次乘车体验，工作人员服务太周到啦。”
临别之际，旅客孙叔叔一家人动情地说道:“都说湖北人民热情好客，刚踏上列车就感受到了你们的深情厚谊，感谢工作人员细心照顾，期待返程时还能遇到热心的你们。”
