锦旗表感谢！游客两岁孙子在牡丹园内走失被找回_旅游攻略

锦旗表感谢！游客两岁孙子在牡丹园内走失被找回

朱茗莉

2023-04-14 01:31:23

牡丹晚报全媒体记者李艳粉陈淑娅

4月13日上午，家住河南省开封市的侯先生一家五口带着一面绣有“最安全的景区、最暖心的服务”的锦旗，专程赶到曹州牡丹园景区，感谢景区工作人员帮助他们找回走失的孩子。

据介绍，4月10日，曹州牡丹园正值菏泽文旅节旅游旺季，日游客量高达4.6万人次。当天，侯先生和老伴带上孙子，从河南省开封市驱车两个多小时到曹州牡丹园游玩观赏牡丹。因为是旅游旺季，游客多，园区大，结果在游玩期间，2岁多的小孙子竟然跑丢了。这可把二人急毁了，而在四处寻找小孙子的慌乱中，身份证也丢失了……

随后，侯先生和老伴哭着来到曹州牡丹园东门游客服务中心寻求帮助，游客中心的工作人员高杨杨、晁瑞芳、田甜、马稳等几人正在值班，立刻受理此事，马上启动景区应急反应机制，立即通过景区大喇叭、微信工作群和遍布景区的工作人员进行寻找。经过20多分钟的调查寻找，终于找到走丢的小孙子。看到活蹦乱跳的小孙子，侯先生含着泪，紧紧地把他拥入怀中，景区工作人员又把寻到的身份证件交还给侯先生，夫妇俩含泪向景区的工作人员表达了感谢，并于4月13日送上锦旗表示感谢。

菏泽文旅集团常务副总经理宫衍军表示，游客既然选择了菏泽，来到曹州牡丹园景区游玩，他们就是要让每一位游客感受到菏泽文旅人的“温度”，服务好每一位游客。景区经常会发生游客遗失物品的小事和孩子走失的大事，不管大小，他们都会利用多渠道、多方式加强景区内的信息沟通，尽心尽力帮忙寻回。

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