中国游客被瑞典酒店逐客的新闻被网络传得沸沸扬扬,新闻事件大致是这样的,来自中国的曾先生一家,前往瑞典办理酒店入住,结果发现,到达时间是当地时间9月15日凌晨1点,而曾先生提前在网站上预订酒店的时间是15日入住,到达酒店之后,发现无法正常办理入住。曾先生跟酒店方协商,补一晚14日晚的房费正常入住是否可行,结果酒店满房无法腾出房间让曾先生入住。最后双方协调,让曾先生一家在酒店大堂休息至天亮办理入住,确认可以安顿在酒店大堂休息之后。曾先生计划出门也寻找另外的酒店,看看是否有空房可以另外办理入住,酒店没有找到,却在碰到一位同样是订错酒店日期的中国女孩,两人相聊甚欢,于是在没有征求酒店同意下,将女孩带到大堂避寒。两人的聊天也许是声音很大,也许是未征求酒店同意就让女孩进入大堂歇脚,这让这家酒店不满,于是报了警,而且要求立刻让曾先生一家离开。警察在执行法律的时候,对曾先生一家进行了非礼貌的对待,还讲曾先生一家强行送至一家教堂门口,附近还有坟地,折让曾先生一家蒙受巨大的伤害。

这里,小哥想跟大家聊聊订酒店的一些细节,以及与酒店方沟通的一些技巧。很多爱旅行的人,不可避免的需要预定酒店,然而订酒店是个精细活,很多人包括小哥自己,也遇到过订错酒店日期的事情,因为我本人的消费水平并不是很高,所以损失也没太大。但是如果是大家庭出门旅游,再加上住奢华酒店的话,损失可能就无法计算了。

首先订酒店,一定要选对日期,尤其是凌晨到达入住的人,在订酒店的时候,很容易出错。而且这时候的我们,因为赶了一天的路,已是疲惫不堪,对很多事情的处理,很容易思维缓慢。比如曾先生家庭的这次旅行,如果是15日凌晨1点到达瑞典,那么订酒店,一定是14日入住的,如果订15日入住,14日晚就真没地方睡了。这一点很多人容易弄错,酒店提供入住的时间,一般是从下午2点或者3点到第二天12点。如果是订的15日的酒店,使用时间是从15日下午2点开始的,而不是从15日凌晨开始的,这一点请广大游客朋友一定记清楚了,避免在行程中造成不必要的麻烦。

然后是跟酒店方的沟通,这个酒店客房在我们使用的时间范围内,我们是他们的至高无上的客户,可以提一些合理要求,这是可以自然满足的。如果这个酒店,曾先生正常入住了,在这时候,可以跟酒店方说,认识一个朋友也来瑞典了,需要在大堂和她聊聊天,到时候可能也需要消费果汁饮料什么的,这时候,酒店是没有理由拒绝的,因为这是服务业者该有的姿态。但是如果没有在我们的使用时间范围内,私自将外来人员带进酒店或者大堂,没有请示同意,这时候酒店方是百分百有理由拒绝的。

最后,如果跟酒店方有争议,产生分歧,所有的行为,必须在合法范围内。比如酒店方这时候对我们不礼貌了,无论是跟警察或者仲裁方的沟通,还是跟酒店的沟通,必须把握度。一定不能以非理性的态度来辩论,这只会让事态的严重程度越来越升级,而不是解决问题。我们回到曾先生的案例,这时候如果曾先生平静的和酒店来协调,而且在与警察的沟通过程中,也保持冷静。首先,曾先生是酒店的客户,因为酒店日期订错,现在即使加钱加一晚也没有可以用的房间,也就是说从日期订错的后续处理上,酒店方也存在接待能力不足的弱势,可以协商寻求在大堂休息。但是在带另一位中国女孩进入大堂时,未征求酒店方的同意,这件事错在曾先生,需要跟酒店方进行道歉。但事已至此,将曾先生一家赶出酒店,酒店方的做事态度也欠妥,毕竟曾先生还是酒店的未来客户。但是曾先生的做法还是有些不合理,在家人在闹腾的时候,没有及时制止,让一件原本的小事情,变得更加严重。

不管我们在哪里旅游,遇到争议是很常见的事情,但是遇到争议,切不可不理智,因为这样只会让事态更严重,得到的结果也往往是最差的。当然随着我们国家国力越来越强大,很多国家对我们的国民还是很尊重的,虽然有些国家确实很歧视我们,但只要我们有足够的法理依据,一样可以争取我们最基本的权利。
以上仅为小哥个人观点,欢迎点评,预祝各位到三亚的旅途愉快。