地服公司全力以赴 备战“双节”
当中秋遇上国庆
就拥有了双倍的欢乐和幸福
为了让广大旅客
享受一个安全高效、顺畅愉悦的旅途
地服人坚守一线岗位
做好安全运行和服务保障工作
全力以赴备战“双节”
〔换位思考 顺畅无忧出行〕
节日期间，航站楼内旅客流量大幅增加，为确保首都机场广大旅客出行高效、便捷，地服公司积极组织各岗位员工提前开展业务培训、应急演练等准备工作，确保全员以最佳状态、更优水准做好旅客服务保障工作。
针对老幼病残孕等特殊旅客群体，地服公司为其设置了专门的爱心柜台，优先为特殊旅客群体办理乘机手续。
考虑到节日期间旅客流量增加的情况，地服公司在值机柜台旁增设了引导岗位，提前根据旅客情况进行分流，合理设置排队路线，让值机办理效率“持续在线”。
严格落实“首问责任制”，引导岗位人员积极主动观察和识别需要帮助的旅客，并及时提供相关咨询和指引服务。
针对远机位航班，根据现场情况适时增加摆渡车广播频次，做好旅客提示工作，确保旅客愉悦、顺畅出行。
〔武装头脑 筑牢安全防线〕
为确保全员责任意识入脑入心，地服公司以线上线下相结合的方式，积极开展节前宣传动员和警示教育，帮助全员绷紧安全服务这根“弦”不放松。同时，面对节日期间可能出现的大风、雷雨等特殊天气，地服公司提前对各项应急处置预案进行了再整理、再优化，并加强与航空公司、各相关保障单位的联动，实时掌握航班最新情况，提前做好人员和车辆安排，确保对可能出现的特殊情况进行及时、有效地处置。
为确保节日期间机坪运输安全，地服公司于近期对各类特种车辆展开了全面的检查、维护和保养。针对客梯车扶手、侧舷护板进行排查和维护，并对摆渡车门防夹功能、空调功能等进行了系统地检查和调试，确保车辆性能处于最佳状态，为旅客打造安全、舒适的乘车体验。
为进一步提高设备应急撤离效率，保障航班运行的平稳性和正常性，地服公司针对8种对接航空器的车型开展了为期3天的靠机设备应急撤离培训，进一步提升员工的应急反应能力和处置能力，确保机坪运输安全有序。
〔优化流程 高效货邮运转〕
今年“双节”，除旅客数量出现大幅度增长以外，货物运输也迎来了节前货量高峰，大闸蟹、龙虾等鲜活食品类货物数量呈明显上升趋势。为全力做好运输保障工作，地服公司以实用、精简为原则，通过人员安排、车辆调配等措施全面提升货库内的资源调配效率，确保货物出港装配时间更充分，货物运输收得快、走得出、运得顺。
地服公司安排专人在货物入库前对包装进行初检、筛查，并疏导前货场秩序，加快过检入库的速度；进一步规范入筐散货的码放标准，充分优化库内立体存储空间；针对二次复检的货物，地服公司安排业务能力强的员工严格按照航司装配标准精确、稳妥装配，避免重复操作。
中
秋
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国
庆
地服公司将继续以匠心提升服务品质
以责任和坚守筑牢安全防线
为广大旅客的高效愉悦出行保驾护航
让我们共赴明月之约
同贺祖国之诞！
作者：王万茹
编辑：王万茹、王雅童
审核：王宁宁