【三国部落】景区被质疑区别对待中外游客 要办文化活动更要有文化自信
9月10日视频博主"蓝战非"发视频称，在湖北襄阳唐城景区游览、观看演出时，景区对中外游客区别对待，将普通游客集中限制在固定区域观看，并且推迟演出等待迟到的外国游客。视频一出，引起广泛关注。9月10日晚，盛世唐城景区通过其官方公众号发布致歉信称，当晚唐城景区为外事活动设置部分观演区域，并因故推迟演出近7分钟，影响了游客当晚的旅游体验，为表达歉意，所有购买了2023年9月9日盛世唐城门票的游客，均可在一年内（2024年9月9日前）免费游盛世唐城景区一次（凭本人当天支付信息在景区游客中心兑换门票）。
事件一发生，各种声音都冒了出来，有说区别对待是自信不够，还在追捧"洋大人"的；有说买一样的票，是羞辱国内观众的；还有说致歉毫无诚意的。其实，换一个角度看待，无论是活动现场的组织、举办方的应急举措、事后公关等，都透着仓促、着急，由此，笔者认为问题和现象更深层次地折射出随着城市文化、城市旅游文化的蓬勃发展，旅游活动、演出等项目精细化管理程度不够、颗粒感不强的问题。
举办大型活动、演出现在已经成为中国城市的一项重要的工作，对于提升城市形象、扩大城市影响力、提高城市管理能级等都有十分重要的意义。比如奥运会、世博会等国际大型活动的举办，为北京上海等大型城市提供了进一步发展的机会和空间，比如8月在成都刚刚结束的大运会，都为城市带来巨大的效应。大型活动的成功举办，需要强有力的大型活动组织，包括组织的形成过程、构成模式、运行机制等，在这一过程中，会涉及到方方面面的内容，也会遇到很多困难和不确定因素。很多活动的组织者会凭借经验、主观判断、喜好选择活动的走向，而活动中每个部分都是一个不可控的变量，都有可能出现差错或者变化，导致整个活动无法顺利实施甚至失败。
所以从这个角度理解，盛世唐城景区的致歉信最后，表示景区将不断改进工作，努力为所有游客朋友提供更优质的服务和体验，或许并不是一句惯性表达或空头支票，而是明白只有完善大型活动、演出的运转模式，逐步从实践中增加丰富经验，才能逐渐提升大型活动的体验感。
作者：郭云筱
编辑：蓉城关二爷