客人住酒店，对什么看的比较重要？是卫生还是用品？_旅游攻略

客人住酒店，对什么看的比较重要？是卫生还是用品？

酒店管理郑叫兽

2023-09-02 03:34:01

卫生、环境，位置都很重要，服务分也是体现酒店的价值链。

1、首当其冲的卫生，无论高消费群体还是低消费群体，没人乐意给卫生不达标的产品买单。卫生体现在很多方面，是否换布草，是否有毛发，马桶是否干净，是否有落尘，是否有污渍等等。

2、其次是服务，越来越多的人会为优质的服务买单。有时并非客人一定要花钱购买指定的消费服务，你的服务体现在多方面，该收费的还是收费，但是免费的增值服务会大大的吸引客户。

简单来说，每个人都希望被优待，或者好好招待。可以体现在前台、客房的工作态度，可以体现在伴手礼，可以体现在欢迎水果，可以体现在对亲子客户儿童的玩具等等。虽然有的付出了一定的成本，但是回报收益是大大的。好评、复购、口碑等。人嘛，需要被尊重，被关注，被重视！

3、再者是品质，现在的国人手头都相对富裕了，不差那一二百块钱了，自然对更高的物质文化需求和精神文化需求更加旺盛。同一个地理位置，一家设施、装饰相对平庸，卖200，一家设计感好，设施相对不错，卖400，大把的人会选择400的。虽说一定程度上有客群的区别，但是人们出行，住宿的地方也能够是个景点，能够是个拍照留念的地方，那肯定是极好的。

4、当然，人们也会衡量自身的消费能力，或者追求性价比等等。但是逃不开上三点，虽不能说所有的客人都如此衡量，但个人认为总的趋势如此。

总而言之，客人的需求也简单，首先住的放心，其次住的舒适，再者能够有愉悦那就更好了。

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