文/九派新闻特约评论员 易国祥
近日,一张“外地游客投诉到峨眉山看不到猴子”的投诉记录截图在网络上热传。有网友戏谑猴子也耍大牌,也有网友指责游客无理取闹。这名外地游客专程到峨眉山景区看猴子,但没有看到,于是认为是当地政府将猴子全部关了起来。该游客认为如果猴子被关起来就应该公示,要求景区把猴子放出来,当日之内必须要看到猴子。

这条新闻最重要的价值是“心连心服务中心”的暖心回复:峨眉山猴子都是野生猴群,有自己的生活习性,景区面积很大,管理人员无法强制让猴子出现在某个地点。希望大家尊重野生猴群的生存规律,科学赏猴。
如何护卫野生猴群的种种科学措施,得到了一次难得的普及和宣传。这可能是投诉游客意外所得。让人啼笑皆非的投诉,变成一堂国家二级动物保护课。不论是回应方式,还是回应内容,都值得点赞。
旅游是游客与旅游公司和景区签订协议的活动。按合同落实。违反合同,要求补偿。回首往昔,有多少资深游客在同类消费中吃了这样的闷亏。八月十五没有赏到月的,值守山顶没看到日出的,看火山没看见喷火的,潜海底没撞见鲨鱼的,风雪遮住天池容颜的,季节脱去草原绿衣的……古代唐诗里有不少“访人不遇”的故事。贾岛访隐者不遇,写诗表达了对隐者高洁脱俗的仰慕;叶少翁游园不成,转而理解主人怜䓍惜春,通过出墙红杏,畅想一番园内春色。李白、王维、李商隐、韦应物等都有过“访人不遇”,但没见他们抱怨,多是移情赏景,写下美丽诗文,表现出随遇而安、没遇也然,理解别人、解脱纠结的品性。
现代社会交通和通信十分便利,一般不会发生“访人不遇”。有了契约和维权等现代意识的人们,若是能够传承唐代诗人们那种文化滋养出来的儒雅和淡定的处事态度,我们社会就会更加和谐和文明。
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