酒店为客人提供什么可以提高客人的睡眠质量？_旅游攻略

酒店管理郑叫兽

2023-08-28 13:34:42

现代人睡眠质量都很差，尤其是当下社会的压力，有形的无形的，都压迫着人们，那么酒店行业作为服务行业，提供给客人的服务体系中，如何才能更好协助客人提高睡眠质量呢？

一、提供一些特别的枕头，因为有部分客人除了认床多，还会认枕头。

到淘宝上淘七八个品种的枕头回来，每种枕头配五个。

二、温牛奶，有不少人喜欢睡前喝点温牛奶，起床后喝杯温开水的。

这类型的客人会养生，大多为高端的商务客。一杯温牛奶的价钱不高，送到客人心里去。

三、注意床垫，不同的人对于床垫的软硬程度的要求是不同的。

不知道大家有没有这样一个感觉：越高档的酒店床垫是越软的，这个软是那里用力那里凹下去，人睡在上面也不会累。但有部分客人特别是腰有问题的都喜欢睡在硬床垫上的，酒店要备多几个硬床垫随时帮客人更换。

四、可以为部分年轻的客人备上催眠足贴，应对那些失眠特别严重的客人。

五、还可以提供眼部按摩器、颈部按摩器、甚至全身按摩器，做好睡前的放松。

六、从软件层面去引导客人。

这个就需要下点功夫了，譬如说：如果知道某个客人睡眠浅，那么分房就注意房间的位置，客人周边的房间尽量不要安排小孩子或者专门来看球赛的客人。

总的来说，要从心里去真正面对客人的需求而不是敷衍了事，用心服务，客人回头率自然就高了。