随着春天来临
全国各地旅游人流量井喷式上涨
往来港澳的旅客也日益增多
路桥公安分局迎来了一轮
办理出入境业务的小高峰
最忙的时间段,能有30多人排队,一天最多接待了198人。
——区公安分局出入境管理大队教导员金招云
今年第一季度
路桥公安已经接待了5992名办证群众
是去年整年的24倍左右
并且超出2020年同期125%

办事人员固定,工作量三倍增加,路桥公安却在这段时间里做到了100%准确率,受理的业务全数做到“当天受理当天完成本级审批”。
为在办理服务中保质增效,路桥公安在预估到高峰期来临时便开始提前准备。“办事路线流程再优化,办事人员业务再培训,办事岗位职责再落实”,出入境办理大厅内忙而不乱。秉承着“只要还有群众在大厅内办理,就持续服务到底”的理念,出入境大厅内灯火迟迟不熄,令人感慨人间烟火气的回归。

在业务办理过程中,大厅内一部不起眼的小机器前排起了长队。办理人员虽多,办理却仍然高效。在一旁民辅警的指引下,来办理港澳通行证的陈先生,从开始操作到完成办理只花费了1分多钟。“又快又方便!”陈先生不禁点赞。
在出入境业务办理中
港澳通行证的办理占据了“半壁江山”
这台专为港澳通行证服务的机器在当事人材料齐全、无不明事项的情况下,只需要1至3分钟就能完成一次业务办理,将窗口办理时间缩短了70%以上,大大缓解了群众办事的等待时间。
护照办理最快5分钟
通行证最快1分钟
再次笺注当天完成
路桥公安出入境办理业务
始终稳定在快车道上

在确保办理量的前提下
大厅的服务质量也没有落下
★“暖心窗口”“微笑服务”令群众在焦急等待中如沐春风。
★“绿色服务通道”“商务专窗”为类似于匿名女士的特殊人群提供专业化服务,最大限度缩短等候时间。
★如果群众办理情况复杂,会由出入境管理大队的“陪跑员”进行服务。“陪跑员”团队是由精通出入境业务的民警组成,他们会主动对接申请人,提供线上线下办证申请、办证流程等全程跟踪服务。
以让群众和企业“最少的环节”“最少的材料”“最短的时间”办成事为目标,路桥公安通过容缺受理、后台查验、数据调取等举措,精简行政审批材料,提升政务服务信息化,让数据引领审批,让企业群众从数据共享中受益,从而推动群众和企业少跑腿、减成本、提效率。
END
来源:区公安分局
编辑:陈璐
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