原标题：客人退房一个月后才发现酒店退少了押金 ？

近日，消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台反映，其4月16日入住武汉光谷皇冠假日酒店，当场通过银行卡缴纳3000元押金。退房时，黄先生另外缴纳了房费。5月16日查看账单时，才发现酒店只原路退回1800元押金，少退了1200元。

“如果我没有查看账单，我的钱就白白损失了。”黄先生说，当晚，酒店工作人员表示，会向财务核实信息，并承诺次日联系黄先生。但是，次日黄先生并未得到酒店的答复。

5月18日，黄先生再次致电酒店，酒店工作人员仍然是表示：会查询核实。此后，酒店工作人员称，经核查，确实少退黄先生1200元押金，并称是实习生操作不当，将用户名字看错了。黄先生提出尽快退还押金，并要求酒店给予3倍至10倍的赔偿。对此，酒店工作人员表示只可以给一晚的房券补偿。对于这个方案，黄先生当然是不能接受的！

因协商未果，5月31日，黄先生通过全国12315平台进行了投诉。当日，该投诉被市场监督管理局第六市场监督管理所受理。黄先生说，他基本每周都会询问处理进度，对方都是表示会在45个工作日内处理完毕。8月3日，即第45个工作日，平台显示了办结反馈，内容为：经调解，被投诉商家因电源线操作问题导致（少）退黄先生1200元，发现该问题后便退还了该笔费用。武汉光谷皇冠假日酒店表示不接受3至10倍补偿这个要求。依据《市场监督管理投诉举报暂行办法》二十一条，第三款，终止调解。

接到黄先生投诉后，记者致电武汉东湖新技术开发区市场监督管理局，工作人员表示，不便就此事接受采访。

8月21日，记者从知情人士处获悉，市监部门工作人员8月17日再度前往酒店调查，与酒店沟通过后，酒店提出可以接受3倍补偿的方案。消费者也同意了该方案，同时要求酒店书面道歉，最后双方达成了和解。