人民调解进景区一片真情解客忧_旅游攻略

人民调解进景区一片真情解客忧

社会与法治

2023-08-22 21:36:55

近年来，江西省靖安县司法局紧跟全县旅游业蓬勃发展的大趋势，不断延伸人民调解工作触角，将人民调解工作搬进旅游景区，探索建立了旅游行业矛盾纠纷多元化解工作机制，为游客排忧解难、化解纠纷，不断满足游客的需求，促进全县旅游业健康发展。

靖安县司法局在全县4个重点旅游乡镇建立了旅游行业人民调解委员会，由乡镇政法委员牵头，吸纳了司法所、派出所、综合执法大队工作人员以及乡镇旅游干事、旅游行业协会会员、法律工作者、“法律明白人”骨干等人员参加。司法所组织开展纠纷调解工作，派出所民警做好事态稳控，旅游从业人员负责规范行业管理，综合执法人员开展行政执法，法律工作者提供法律咨询和法律帮助，法律明白人对当事人进行教育疏导等，充分发挥各部门职能优势、有效整合调解资源，多方联动共建共治，合力、合法、合理化解旅游市场矛盾纠纷。

靖安县司法局还在全县各景区创新推出了“游客之家调解室”，建立了旅游投诉和快速理赔热线。各个景区都设立了宣传展板，安排了旅游行业调委会工作人员到景区值班，第一时间掌握旅游纠纷动态，第一时间化解矛盾纠纷，真正实现了纠纷受理快、调解快、赔付快，一片真情解客忧，让游客乘兴而来，满意而归。

来源：江西省靖安县司法局葛书江、梁可依

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