为什么现在很多酒店既不收押金,客人退房的时候也不查房了?
酒店管理郑叫兽
2023-08-20 11:32:02

原标题:为什么现在很多酒店既不收押金,客人退房的时候也不查房了?

对于不收押金不查房的这个事,我当时是基于这几方面考虑的:

一、查房需要浪费我们阿姨大量的时间。

以每天要查100个房的酒店为例,一个阿姨本来好好的正在做房,突然收到前台的通知要查某一个房,只得匆匆的放下手上的活急急忙忙的跑向要查的那个房,为啥要用“跑”?因为客人在前台等多一会都会觉得不耐烦,特别是男女来开房的这一类人。然后阿姨查完房了报告给前台了,再回去做房;整个过程需要 5分钟左右的时间(有些不在同一楼层的还不止这个时间)。刚才说到这酒店每天要查100个房的话:100 * 5分钟 = 500分钟=8.3个小时。

也就是说,每天要花在查房上 8.3个小时,一个人的工资了!

二、查房会带来几个关系的紧张。

1)客房阿姨精神很紧张,因为一旦因为查房过程中有什么物品特别是迷你吧的那些食品丢失了而又查不出来的话,她是要负责的。

2)客人在前台等得不耐烦的话就会催促前台,前台必然会催促客房阿姨,阿姨又本来就忙透了,前台再一催促,很容易造成前台和客房阿姨之间的关系紧张。

三、现代社会人的素质越来越高了(在这里并没有诋毁谁的意思呵)

物质也越来越丰富,酒店用品都是公共用品,多人使用过的,已经没多少人会偷走。即使一不小心有损坏,也不值多少,酒店的采购成品不会很高。除非酒店想在客人的赔偿那里发一笔财!但如果酒店追着客人要赔偿的,这些客人基本上都不再回头,得不偿失。

我曾经在一个四线城市(那里的酒店普遍认为这里的客人素质不高)的酒店做过试验,他们四个店总共300间房实行不查房后,一个月不见的东西,加起来的价值总共也不到800块钱。

把它当成是酒店的正常损耗就好,带来的满意度、入住率会更高。

相关内容

热门资讯

山水皆有情!丽江两山一江的千年... 去过丽江、走过虎跳峡的人,大概率都听过哈巴雪山和金沙江的传说。很多人站在峡谷之下,望着奔腾不息的金沙...
活力中国调研行丨“殷”你而来 ... 9月12日,游客在殷墟博物馆“甲骨文展厅”内参观。位于河南省安阳市的殷墟博物馆新馆是首个全景式展现商...
浦江之夜赴美好相逢,第37届上... 9月12日晚,黄浦江畔灯火璀璨,第37届上海旅游节大巡游在外滩中山东一路上演。不少观众早早便来到外滩...
美丽中国丨秋韵紫鹊界 梯田入画... 这是9月11日拍摄的紫鹊界梯田(无人机照片)。 金秋九月,湖南省娄底市新化县紫鹊界梯田稻谷渐次成熟。...
中国之巅奏响《共同的节日》,千... 千吨阻尼器,“迎世赛、游上海旅游节”。9月13日,由上海市文化和旅游局指导推出上海旅游·会客│巅峰之...