两次成功经历：国外自驾游遇到车损如何理赔？
一、自驾游之前需要知道的相关信息
1、中国驾照翻译：租租车APP上可以免费翻译，收到翻译件后签名贴照片并激活；
2、提前在租租车APP上选择自己喜欢的车：我们选择的是奥迪A4，一个原因是我们四个人，另外一个原因是行李，我们四个箱子刚刚放下（一个28寸三个22寸），欧洲的车子普遍比国内的小，所以必须考虑行李放置；
3、购买超级全险：虽然贵几百元钱但是有保障，我们在还车时有个划痕赔偿了2300多元，租租车帮我非常顺利全额赔偿了，所有赔偿理赔全部在网上完成，我是八月十号还车的十一号就把资料上传了，后来陆续联系几次，八月底赔偿金2316元顺利到卡上，租租车的服务质量确实不错，必须点赞；
4、准备：租车付款后租租车会把订单、保险单、驾驶注意事项都发到邮箱，下载打印并学习，租租车的后续服务非常到位；
5、提车：准备好信用卡、中国驾照和翻译件，还有护照到约定的租车公司窗口办理，不复杂，需要填写一些资料，押金2000欧和过境、增加一个驾驶员的100欧都要在信用卡上扣，租车结束顺利还车后五个工作日左右到卡上；
6、导航：一定要购买塞尔维亚电话卡，根据自己的时间买，建议准备一部苹果手机，用谷歌地图导航，也可下载探图离线导航；
二、租车最好是大公司
基督城租车是赫兹公司的，这家公司是租租车平台上评分最高的一家，名不虚传，后来的经历证明没有错。新西兰自驾游遇到了几个都是这家公司租车，普遍评价都不错。
赫兹公司不愧是大公司，做事大气，还车非常顺利，很快就拿到还车清单并收到邮件。
租租车平台真心不错，以后租车一定要租赫兹公司这些大公司的车。
三、遇到事故冷静处置：拍照求助
到达惠灵顿还车前去加油，遇到车轮胎漏气，还好离还车门店不到500米，步行去了门店工作人员去加油站把车验收了第二天上午我去门店处理，扣款352纽币，所幸租租车购买了安心全险，上传租车合同、驾照、护照、扣款短信、门店取车合同和还车清单等，不得不夸夸租租车的服务，多次与我联系，我2月16日回国25日赔款就到卡上了。
发生什么样的意外，记得第一时间拍照，我就是拿着手机上的照片找到门店工作人员迅速赶到现场处理的，当时时间快到约定时间了。照片比语言更加迅捷。
四、理赔
贝尔格莱德还车时遇到问题：说车的底盘损伤要赔钱，不需要过多解释，把赔款手续、扣款清单、驾照、银行卡等资料准备好，上传给平台，注意同时打电话，这样大概二十天左右就可以到卡上了。
所以提醒大家国外自驾游要购买超级险。
新西兰惠宁顿还车也遇到问题，同样的处理方式，也是很快理赔金就到了。