中国，拥有美丽夏威夷之称的“厦门”。有一家企业，在网约车行业享誉盛名。网约车行业，是滴滴、首汽吗？不是的，如果你开过滴滴，或者其他网约车，可能你就会更了解。

你是否知道滴滴等网约车平台，在合规化路上，选择了跟线下的配合公司合作？如果你知道，那么极有可能你对这家公司，已有耳闻。

据大众媒体报道，2018年搜卡网销量突破2000台，成为厦门网约车CP公司领跑企业。据悉，搜卡网与起亚、北汽、丰田等品牌均形成战略合作。因此通过集采模式为顾客提供了“比二手车更便宜的新车”。

出货量大，客户满意度高。有数据显示，搜卡网客户满意度达到了98%，并且转介绍达到了130%，也就是每10个客户里，都会转介绍成交3个新客户。

这一切，搜卡网的企业文化似乎已经透露出了一切。“以客为尊、追求卓越、团队成长、⽬标坚定”，其中以客为尊，记者从侧面了解到，不得踢⽪球、无论谁的客户到谁手上都是要服务好、经常跟客户交流、按系统回访客户等等，甚至是“你好”“谢谢”这样的细节都记录在企业文化中。

做企业高调，做人低调。搜卡网虽然在厦门享誉盛名，可是我们却没有在任何网络搜索及媒体报道中看到创始人的具体信息。这是为何呢？

搜卡网认为，构建企业的第一点，就是企业文化。拥有一支展现企业文化的团队，走出去的精气神直接决胜竞争对手，比任何关于创始人事件的报道更加鼓舞人心。

搜卡网的核心是服务客户，以用户为中心。不是以品牌为中心，没有客户就没有品牌。这些年来，我们看到好多知名企业和民营企业倒下，包括我们的竞争对手，从“明星”很快变成了“流星”。

社科院调查，中国民营企业的平均寿命只有3岁左右，这也就反映了一个非常大的问题：企业规模要做大，但是更要做强。

企业规模小，团队人数少的时候，大家心里都清楚怎样去做，这时候可以不去倡导企业文化；但是当企业做大后，每个人是否能秉承服务客户的初心，这就需要依靠企业文化来沉淀。

不断选择做正确的事，而不是为了赚钱麻木的做事。做企业要“道”先于“术”，只有方向正确，才不会走错路。许多企业做不好往往是犯了一些比较大的错误，没有做正确的事情。

在资本横行，传统4S店陷入倒闭潮的今天。拥有互联网基因的搜卡网，已然成为资本看好的对象。也有不少资本及区域汽车行业资深创业者对搜卡网，抛来了橄榄枝。

是选择接受资本和加盟商的邀请，大力扩张吗？搜卡网用实际行动作出了回应。

在福建省的厦漳泉、福州、莆田、龙岩等地，搜卡网分公司启动并快速获得良好的成绩，证明了自己的实力。这还仅仅是在没有资本和加盟商介入的情况下，已经布局的动作。

笔者不得不尴尬，在如今这个依靠资本烧钱，还不知道能不能盈利回报的今天，搜卡网竟然选择了先盈利、复制盈利。

搜卡网创始人曾在某投资媒体上说过，我们欢迎资本，但是不是纯粹的资金，而是在汽车行业、管理、投资等有一定造诣，能够更好帮助客户（司机）形成系统的投资机构加入。也会给在福建省外的加盟商开放合作机会。

如今网约车已然成为全国各地必不可少的交通工具，通过网路约车已然成为乘客必不可少的乘车方式。那么，搜卡网的模式实现复制，自然成为了可能。

当然，搜卡网已经采用了总部管理制度。也就是表明，虽然网约车概念是统一的，但是每个地方的政策是不一样的。在福建样板市场打造过程中，就遇到各地政策不一的干扰。好在最终形成了扶持、商学院等模式，通过总部管理制度，实现了微小变化的“无差异化”。

正是这样的“无差异化”，形成了搜卡网的护城河。

企业文化和模式复制，是企业培训的惯用词汇。但是，我在搜卡网的身上看到的是另外两个更加重要的词汇，温度感知和细节变化。用温度感知能力去感受客户的情绪，服务好客户。用细节变化，去洞察每个城市的差异化，迅速调整复制概念，变为开拓。护城河在，不畏前行。开疆辟土，自然自得。