旅行社一般由很多部门组成,包括散客部、组团部、同业部、地接部、出境部,另外还有专门负责财务、分公司管理等行政事务的部门。很多大的旅行社岗位和职责分工还是比较明确的,小旅行社的人员一般都是一专多能,只要能够带来利润的业务都会去做。比如在前台收客的同时也会充当专线计调,负责同业等;也不一定有能力安排一个专职的人充当财务专员,只会选定某一个人充当公司财务,负责汇总员工业绩、跟同行或其他旅行社结算团款、管理公司业务收入、利润总结统计等等。
一般旅行社员工的收入主要由以下几个部分组成,涉及到哪些业务就计算哪些业务提成:
一、前台散客接待业务提成:按利润额的15%提成。客人交的钱即为收入,去掉和同行的结算费用,去掉旅行社责任保险对应的金额,余下的就是利润。比如收一个一日游的利润为30元,那么该员工这一单的提成就是30*15%=4.5元。
二、组团业务提成:同散客接待一样,按照利润的百分比进行提成。
三、专线收客提成:对于有同业部门的旅行社而言,同业部又分为专线的销售员即外联人员,还有专线计调这两个岗位。外联人员一般负责所有线路的销售,按人头进行提成。比如开设一条于南的专线,收到一个同行送来的客人,外联就有一个人的人头费。一般由公司领带按照该线路的利润设置好的人头费用,比如火车的长线团,一般20、30、50等等这样。专线计调的话,也是按照自己所操作的实际客人数量计算,操作一个客人有固定的费用,比如走一个客人有20元的操作费,10个客人就有200元的操作费。
四、导游带团盈利:无论是组团往外带,还是作为地接社来接待外地来的客人,导游带团每天都有一定的带团补助,根据地区的导游带团平均补助水平和导游级别和带团能力来定,一般100、200、300元一天,有的级别高点的导游每天的带团补助会更高。除了带团补助,导游有时还会有购物提成,比如客人进指定的店购买特产,导游会有提成。
以上这些是旅行社员工的基本收入组成部分,另外大点的旅行社还会有帮客人办签证、通行证这些业。
分析市场,分清楚组团社和地接社 组团社分清楚那些短线的哪些是长线的还有出境的,看他们的主要业务以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一块的地接,本省还是外甥,还是哪一个片区,或者还是出境的。高端还是低端,纯享还是购物?自驾还是摄影等等。市场分析很重要。然后根据分析的市场再去跑业务,熟的更好,拜访,不熟的怎样能通过熟人介绍进行拜访。实在不熟的怎样进行陌拜。自己对产品一定要熟悉,对自己公司的业务以及对旅游市场要有专业性的认识。不要客户问几句就答不上来了。比如台湾配额到了什么时候?韩国济州岛最近的游客反应恢复程度。自己产品的优缺点,以及给农行的利益,这个就需要了解到竞争对手的动向以及产品,通过他们来比较自己的产品。用什么样的政策以及利益来打动同行。公司在同行这一块的战略性合作政策。最后就是自己的待物接人。旅游同业批发要看你的旅游产品面对的市场 例如一日游产品,跑业务的对象可以是
1、组团社
2、旅游门市
3、机票代售点
4、酒店/宾馆前台或商务中心
5、租车网点
6、旅游网站 以上仅供参考
旅游同业批发要看你的旅游产品面对的市场例如一日游产品,跑业务的对象可以是1、组团社2、旅游门市3、机票代售点4、酒店/宾馆前台或商务中心5、租车网点6、旅游网站 以上仅供参考
旅行社的业务员的主要工作就是:利用自己的专业知识,帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品,并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。
旅行社的业务员,分成很多种类,有的专营大客户的,有的专营直客业务的,有的专营同业业务的,一些大社分的更细
辽宁普峰国际旅行社股份有限公司总部设在沈阳,是东北地区知名的旅游产品供应商,其产品“南方风情”备受旅游业界认可,2015年12月4日,普峰旅游正式登陆新三板,股票代码834481,是东北地区一家上市的旅游公司。
普峰旅游是东北区域率先尝试b2b网站建设的旅游企业。“南方风情的同业分销平台”在2006年上线运营,将“普峰旅游”所有的自主研发的出境和国内旅游产品在南方风情网上进行配售,来服务了辽宁、内蒙、吉林三省的几百家中小旅行社,并且在去年率先推出了移动端的产品分销平台,使客户使用起来更加的灵活和方便,同时在进行网络配售的过程中,积累了丰富的互联网营销经验,得到客户们的一致美誉。
是正规平台。
掌上生活是招商银行于2010年推出的一个手机客户端应用软件,全面升级了信用卡的使用体验。上线的最新版本客户端还提供了“饭票、影票、商城、信用卡服务”等功能,同时实现了LBS查询服务和手机远程支付。
掌上生活旨在为每一位用户提供便利生活金融服务,V5.0全面升级,手机号即可完成注册,无论您是否是招商银行信用卡持卡人,都可以使用掌上生活。[1]
2022年4月,招商银行发布了2021年年报数据,掌上生活App累计用户数1.27亿户,用户活跃度居同业信用卡类App前列。
领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等。
旅行社根据工作内容,大致分为四个岗位:外联OP(即业务员)、计调、财务、行政内勤。
外联OP,即业务员,地接社外联OP,面对的是组团部,接待组团社交给团队;组团社的外联OP,面对的直接是客人,如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP,客户同样是组团社。
计调,是旅行社特有的一个岗位,根据旅游要素,分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后,可分为房调、车调、票务计调等。
中国旅游协会(China Tourism Association,CTA)是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会,具有独立的社团法人资格。是1986年1月30日经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织,1999年3月24日经民政部核准重新登记。协会接受国家旅游局的领导、民政部的业务指导和监督管理。
2016年12月,国家旅游局已正式致函中国旅游协会,告知经民政部审核,该会已完成脱钩,开始依法独立运行。