岗位职责:
1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务
2、电话外呼,跟客户确定其需求并解决客户问题
3、负责航空公司的电话接听,帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题
4、确认改签时间,核算改签费用与乘客,代理商,航司进行三方沟通,保证乘客的顺利出行。
任职要求:
1、大专及以上学历,普通话标准(有相关经验的学历可放宽)。
2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用,打字速度40/分钟。
3、沟通表达良好、有团队意识和责任心。
4、有上进心,具有一定的抗压能力。
机票代理资质分为一级和二级:
一级,就是拥有国际机票的代理资质,二级是国内机票的代理资质。
找机票代理商还是找一级代理相对会比较正规专业,在预定合作前一定要审核好资质再决定合作,对订票的价格和安全还有后期退改签都会有一定的保障。
目前大部分航空公司已经没有代理费了,只能收取客户的服务费,利润空间很小
我觉得最好就是找一些公司的前台,和他们谈,因为一般公司机票都是前台预订,如果给她们一点好处,让她们都推荐员工来你们公司买票,那客源就大大的了。
。现在各大航空公司已经取消了机票代理网站或者网点的返点。
航空公司可以通过网络,手机,电话等手段销售机票,销售网络已经足够广泛。基本上已经不需要以前那种单一的机票代理销售点了。所以个人觉得你说的工作没有什么前途。机票的报销经纪代理服务主要指包括机票和代理的服务费。经纪代理服务属于商务辅助服务,经纪代理服务是指各类经济中介服务,包括金融代理,知识产权代理,货物运输代理代理,报关法律代理,房地产中介,职业中介,婚姻中介,代理记账拍卖就是其他劳务类别。