酒店根据接待游客的性质不同,大体上可以分为团队酒店和散客酒店。但其实所有的酒店都可以同时接待旅游团队和散客。只是接待旅游团队为主的酒店一般属于中型酒店。也就是房价不会太高的酒店。因为团队一般以经济型为主。房价太高会增加旅游团队的成本。
答:散客接待与团体接待区别为:服务批量不同、服务批次不同、服务要求不同。 一、服务批量不同 1、散客接待:由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行,因此与团体旅游相比,其人数规模小得多。对旅行社而言,接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。 2、团体接待:由于团体旅游为多个不相识的团体或个人组成而行,因此与散客旅游相比,其人数规模大得多。对旅行社而言,接待团队旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。
二、服务批次不同 1、散客接待:散客要求旅行社提供的服务不是一次性的,有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务,增加了旅行社的工作量。 2、团体接待:团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的,旅行社的工作量相较于接待散客要小很多。
(一)端正旅游开发和旅游景区的指导思想
当前的正确指导思想应是可持续发展理论,纠正“有资源就开发、靠山吃山、靠水吃水、靠风景吃风景,充分利用本地区的丰富资源,加大开发利用力度,力争在近期内取得可观的阶段性成果。”之类的错误或片面性提法,真正把开发和建设的思想统一到与社会和环境协调一致的可持续发展思路上来。旅游资源开发规划的制定,是旅游开发研究的中心环节。规划在对旅游景点做出科学构想和设计的同时,还要提出地形景观、林木植被、文物古迹、动植物、水体以及整个生态环境、旅游环境意境的保护措施,并合理规定保护区范围和确定环境容量。
(二)坚持避免走“先污染后治理”老路的做法
这是一条前人曾走过的以牺牲自然环境的巨大代价来换取经济繁荣的错误之路。世界上许多国家为此都付出了高昂的代价。旅游开发必须在规划中充分论证对环境的消极影响,实行开发与保护相结合,或者是在保护的基础上适度开发。
(三)控制旺季景区的游客量
针对旅游旺季一些旅游景点人满为患的实际情况,旅游主管部门和旅游景点要采取有效措施对游客进行疏导、分流或限制。如北京故宫,为保护古建筑和改善旅游环境气氛,实行调整门票价格和限制游览人数的作法,以取得良好效果。
(四)制定相关的法律法规
旅游环境的保护必须立法,因为只有将环境保护纳入法律条款,才能增强环境保护的力度,才能使环境保护落到实处。否则,被破坏之后再想到保护,为时晚矣。运用法律手段保护旅游环境,就是给旅游者、旅游经营者和旅游管理者制定行为规范,对其内容,特别应包括旅游区建设项目的审批办法和权限、旅游环境保护的范围和内容、对违反保护条款者的处罚办法等。
(五)提倡文明旅游,杜绝旅游污染
游人的文明程度在很大程度上决定着旅游景区的环境质量,我们的游客乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画等不文明习惯改变之日,就是我国旅游环境改善之时,对此,在加强宣传教育的同时,要配之以严格的处罚规定,对于不文明行为,罚而不严,等于不罚,必须通过各种媒体加强全民的环境道德教育,在治理和保护旅游环境的同时,重视对青少年的环境道德教育。旅游景区应采用适当方式,让游客认识到自己在消费旅游资源的同时,必须自觉地维护风景名胜区的良好环境。应呼吁广大游客爱护大自然的山山水水,在美好的景观之中也留下自己美好的身影。
(六)严格控制游客数量,严禁超出环境容量,引导游客科学、合理地开展生态旅游
加强管理,杜绝随意搭建接待设施或服务设施,规范游客旅游线路、范围,加强环保宣传,景区设置环保宣传标识等。禁止采伐景点林木和破坏植被的行为,禁止在旅游景区新建工业项目和开山踩石等活动。对在景区开发建设过程中造成生态破坏的,必须采取积极恢复措施。旅游景区应积极开展环境保护宣传教育和培训,在旅游线路沿途和景点集中的地点设立环境保护标语牌或提示牌,对导游人员的培训应包含有关环境保护内容。
不同旅游团队要有不同的接待技巧和特点,掌握来自不同的地方,何种民族,根据不同地区不同民族设计出旅游团队的接待。
比如内陆游客喜欢到大海边玩,平原地区游客喜欢到沙漠或奇特地貌地方玩,接待就要根据他们的喜欢,尽量安排当地有特色的民宿,小吃,特产,领略当地风土人情。
三分靠产品,七分靠营销,在做好产品的基础上,做好营销也是非常重要的一环,有效的营销是农庄凝聚人气的关键。对于亲子农庄而言,轻资产、重运营的原则,注定了以活动为主的运营走向,营销的重要性相比一般休闲农庄有过之而无不及。
营销是一个融合了诸多元素的系统工程,简单的模仿照搬不一定能见效,适合的才是最好的。亲子农庄类型多样,不同阶段针对不同年龄儿童、青少年设置的活动也不一样,还要有针对性地进行营销,电商“烧钱”般的营销学不来,就得因时、因地制宜,集天时、地利、人和,整合各种资源而进行。
第一招:细分市场细分市场是成功营销的第一步,针对不同的市场有不同的营销打法,如不同年龄层次的市场,可细分为家庭亲子市场、素拓组团市场、学校团体市场等,一年四季根据气候、假期来制定不同的营销策略,如平日(工作日)可制定接待学校团体的策略,周末可针对素拓组团制定相应策略,端午、中秋等要针对家庭亲子市场制定策略,寒暑假之前就要开始针对青少年学生市场制定策略等等。
第二招:策划口号
把一个亲子农庄或一次亲子主题活动推向市场,首要就是一句朗朗上口的广告词,这个广告词能够打动顾客的心理,亲子农庄的口号可以只有一个,但不同类型的主题活动还需要设计不同的口号。在竞争性比较强的情况下,对陌生市场而言,选择就是看那句打动人心的话。
第三招:线上推广
现在已经是电商的时代,客户的选择越来越依托网上的信息,而且传统媒体的广告费用庞大,不适合亲子农庄。线上推广费用则相对低廉很多,甚至基本不需费用,所需的就是创意和心思,在微博、微信平台开设农庄公众号,在一些旅行网站发表游览感受,都是非常行之有效的方法。
第四招:平台合作
第五招:挂牌基地
与一些机关、中小学、企事业单位合作,如成为实践基地、环保教育基地、科普教育基地、爱国主义教育基地、国防教育基地、大企业VIP客户俱乐部活动基地、艺术家创作基地等等,哪怕只是成为一个大企业的原料基地也可以做出文章,借助这些群体,形成一部分稳定的市场,同时也提升亲子农庄的品牌形象。
第六招:削峰平谷
一般而言,农庄都是假期客流大,平日里客流会较少,亲子农庄更是如此。这就需要针对特定市场来进行削峰平谷,要把和前文提到的细分市场紧密结合起来。如在平日里,把重点放学龄前的家庭亲子市场和学校团体市场,开展幼儿园的亲子活动、小学春游、中学主题活动等等。
第七招:节庆策划
节庆活动是农庄营销中的重要一环,可以保持农庄在市场的新鲜度,也能够形成市场聚焦。传统节日如端午、中秋等都可以嫁接相应的富有传统特色的亲子主题活动,六一儿童节更是孩子们的专属,西方节日如感恩节、圣诞节、万圣节等等也可以做特色化活动策划。除此以外,农庄自己也可以设置相应的农事节庆,如开锄节、插秧节、开镰节等等,在农庄的主要农事时节与客群共享劳作或收获的喜悦,并在其中融入各种亲子体验、教育活动。
总结:亲子农庄不同于一般农庄,以活动为主,每次的发现和收获不一样,即每次都有新鲜感,客群回头率也比一般农庄要高。所以,如果在初期通过适当的营销策划锁定客群,后期的运营就会省力很多。点击右上方红色字体,关注农未来,发现农旅新未来(休闲农业/家庭农场/生鲜渠道)。
1、选择景物:访谈片基本上以人物自然环境搭建出视觉效果,随处可见的场景构成了背景,有助于塑造人物的性格和氛围,所以选择场景要合理,需完全符合要求。2、拍摄位置:一般来说,访谈片拍摄时应采用成对位置,采用一头拍摄访谈者,另一头拍摄招待者,同时防止访谈者之间出现背景拉扯现象,而且限定单人拍摄尽量不掉头,以避免视觉混乱。3、选择角度:传达性格的角度,一般是利用突出特殊特色的高低角度来表现,例如发言者的身材矮小,可以从下方拍拍出大小关系,以表现力更强;反之如发言者身材高大,可以从上方拍拍出强势气场。4、拍摄道具:选择访谈视频道具要有远观和近观两个方面去考虑,远观是拍摄环境,可以强调人物的环境状态,如家居,书架装饰等。近观是拍摄人物表情,实用性更高,如拍摄配件,以增加拍摄的可玩性。
下一篇:申报旅游景区(申报旅游景区请示)