为贯彻落实自治区、桂林市关于优化营商环境,深化“放管服”改革决策部署,进一步推进服务型政府建设,根据市人民政府工作安排,由市行政审批局牵头建设的桂林市12345政府服务热线于2020年4月1日正式上线运行。桂林市12345政府服务热线按照“应合必合、应接必接”的原则,整合了全市33条非紧急警务类公共服务热线,形成一号对外、统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环,统一受理咨询、投诉、求助、建议、举报等诉求事项。
一、12345热线受理诉求事项
(一)咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
(二)投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉;
(三)建议类:包括对行政管理、社会管理、公共服务方面的意见和建议;
(四)求助类:包括对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
(五)举报类:包括对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
(六)表扬类:包括对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
可以的。
1, 桂林旅游购物退货监理中心在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立。这是广西成立的首家旅游购物退货监理中心,在全国也是第三家。监理中心成立后,游客在桂林旅游购物可享30天内无理由退根据监理中心的规定,游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品,自购买之日起30天内换货服务.
2, 在保证商品没有人为损坏或物理变化的条件下,可拿购买凭证提出无理由退货,使消费者、游客权益得以充分保障。为了保障退换货顺利进行,监理中心还设立了40万元人民币的退货保障金,为退换货服务提供充足的资金保障。监理中心还承诺从受理到完成退换服务,7个工作日内办结,提高中心退货服务质量和效率。。
当然有用桂林是世界级的旅游城市,为了净化旅游市场,让消费推满意,是桂林旅游投诉部门的职责所在,特别是遇到黑导游,套路游,酒店漫天要价,消防设施不到位,都可以投诉的,再就是去景区旅游,景区不合理的收费也可以举报的,桂林旅游投诉维护的是桂林景区的名誉,让世界各地的游客高兴而来,满意而去
旅游尽量多看风景,少买东西,特别是玉器,在任何一个旅游城市,都属于暴利商品,肯定要花冤枉钱,当然购买之后,及时发现,也不是不能退货的,需要有礼有节进行维权。
1、收集齐全购买凭证,比如:小票,发票,收据等。
2、尽量还原原包装,不影响商家二次销售。
3、以佩戴不舒服为由,申请退货退款,绝不接受换货。而且不涉及假货,高价之类的理由,无法举证。
4、推三阻四,可以投诉购买当地,工商管理部门,由工商出面协调退货。
在桂林跟团旅游,如果是导游引领去购物的基本上都是假货多!本人在桂林工作了6年有开旅行社的朋友介绍过其中的内幕!所以建议是尽可能自己选择游玩路线,或控制住自己的购买欲望!如果说想退货基本不可能的,你知道的这里水较深!实际上要在广西买蚕丝被最好到河池市宜州区来买!这里是中国最大的桑蚕种养基地,质量有保证价格相对便宜些!
5月8日,记者从自治区交通运输厅了解到,为解决老年人日常交通出行难问题以及运用智能技术困难,广西将在2022年底前,在全区实现95128约车服务电话号码推广应用。其中,目前已经开通该项功能的南宁市和柳州市,将优化服务,通过系统优化给予老年人优先指派、多车保障及追踪订单等服务。
据介绍,95128是全国通用的免费约车热线,即使在外地叫车,也不必再专门找某个城市的出租车约车热线,能为老年人日常交通出行提供不少便利。据介绍,广西各市交通运输部门将加快95128约车服务电话号码推广应用保持巡游出租汽车电召服务能力。2021年9月底前,桂林、梧州、贵港、玉林、贺州、钦州等六市将上线试运行95128电话号码,并于10月底正式开通;北海、防城港、百色、河池、来宾、崇左等六市将加快推进开通工作,在2022年6月底前完成开通95128电召服务。已开通该项功能的南宁市和柳州市,将进一步优化约车服务,通过系统优化给予老年人优先指派、多车保障及追踪订单等服务。