分两种情况
1、未取票、且发车前时间大于3小时,登入后点击“我的订单”自助申请退票。
2、已取票,或发车前时间小于3小时,需自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。
退票是我们在生活中经常碰到的情况,比如退电影票、火车票等。由于各种原因我们无法使用票据,可以将其返还给原始售票者,这其中可能要收取一定比例的手续费。退票必须是在票有效时间内完成。
同程旅行购买的火车票不能直接办理退票,只能在火车站取票后再在售票窗口办理退票。因为同程旅行作为第三方软件系统,是通过铁路12306系统帮旅客订的票,有的免费,有的收费,所以,只能在火车站售票厅先取票后再办理退票。
目前各大火车站实行的是通退通签政策。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在同程网上办理退票,或者是通过客服退票;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口,携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续,代售点是无法办理退票或改签业务的。
在同程旅行怎样才能退机票便宜一些呢?请做到以下两点:
1申请退票之前,每天给同程客服打电话,说明退票原因,申请非自愿退票 。切记!航司和同程客服都要打。
2因为手续费不是同程收的,是航空公司收的。所以在购买机票前记得看清楚退改条件,折扣越高手续费就越贵。
同程订票退票不一定能退全款,能否退全款,取决于你退票的时间也就是退票离开车的时间有多久,如果是开车的8天前退票,那么就可以退全款,因为同程订单退票它也是上12306网站退票,12306网站规定开车前8天退票,不收手续费是退全款,开车8天内退票都要不同程度的收手续费的最少5%,最多20%。
火车票改签需要根据具体情况而定,办理变更到站不收取手续费,但规定”变更到站“只能办理一次。而若是办理”变更到站“时,新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
退票费标准
1、根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。
2、在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。
3、开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。
4、开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。
火车票改签操作步骤
1、首先打开火车票订票官网,输入用户名和密码成功登陆后,首先出现“系统消息”;
2、单击左侧的“改签”链接,下面有详细的改签注意事项,一定要仔细阅读一遍;
3、接下来,查询到所有已定的车票,勾选需要改签的火车票订单前的复选框,再单击右下角的“改签”按钮;
4、然后,进入到“车票查询(改签)”页面,“查询”到所有的车次,单击你要改签的车次后面的“改签”按钮;
5、然后进入到“预订(改签)”页面,在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确;
6、检查无误后单击“提交订单”按钮后,进入到“提交订单确认”页面,检查无误后点击“确认”按钮即可;
7、然后进入“确认(改签)”页面,在此你需要在30分钟内确认此次改签。
同程旅行只是一个代购平台,在车票信息完成页面就可以操作退票了的。另外乘客也可以通过12306官网平台操作。不管是任何的代购平台购买了车票,都可以在12306平台查询跟退票或者变更车次手续。
12306不会有隐藏的捆绑收费,希望可以帮到你
同程旅行退票成功之后,都是会退钱的,不存在退票不退钱的情况,有可能他给你退的款还没有到账而已,我们在同程上买的票,就是同程帮你在12306网站上买的票,所以你退票的时候铁路12306会将这个票款退给同程,然后同程再退给你,中间有一个转接的过程,所以退票款会有所延迟。