要看你买的是什么旅游产品。如果是特价的产品,例如门票和酒店,一般是不退不改的。某些景区的门票,想主题乐园这些门票,不管正价特价,都是不能退改。 如果是跟团游产品,一般和旅行社签订的旅游合同上,都有写明如果退团,提前几天可以全额退款,提前几天只能退一部分,当天退团是没有费用可退。 还有些不可抗力的情况,关于费用退还,旅游合同上都有详细说明。建议在购买旅游产品的时候详细看清楚旅游合同的条款。
旅行社在出发前7日以内解除合同的,要向旅游者退还全额费用,并支付违约金。出发前7日至4日,违约金为旅行费用总额的10%;出发前3日至1日为15%;出发当日为20%。若旅客在出发前7日至4日解除合同,违约金为旅行费用总额的50%;出发前3日至1日为60%;出发当日为80%。
《民法典》第五百八十八条:当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的,对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。
(一)退票 ;
1、在客票有效期内,可至原购票渠道申请非自愿退票, 全额退还票款和可退税费。
2、凡在2020年12月25日(含)前购买的长龙航空891客 票,且乘机日期为2020年12月25日(含)至2021年01月16日 (含)之间的北京进出港国内航班,于12月25日-12月30日 已经办理的自愿退票,可申请补退,返还已收取的退票费。 其余日期以外的已办理完退票、变更业务的客票,不再返还 已收取的退票费/变更手续费和票款差价。
(二)改期;
1、客票有效期内,旅客在适用乘机日期范围内的航班起 飞前4小时前提出航班变更申请,且申请变更至2021年01月 20日(不含)前的航班,同舱可免费办理一次航班日期变更; 如升舱改期,可免收取变更手续费,升舱差价正常收取。
2、仅可免费改期一次,如旅客再次提出变更按自愿变更 执行。
(三)不允许变更航程及签转。
四、办理渠道 旅客可通过原购票渠道(机票代理商、旅行社、OTA第三方 平台、网站等)办理退改。
这种有情况都没得退货的。只有在平台上支持7天退换的店才有的服务。
如果你签订了旅游服务合同,里面有具体的规定,比如提前三十天退款,全额,十五天支付20%违约金,七天百分之多少的……就按这个退,如果没有详细规定,全款只有百分之二十违约金是旅行社一定可以扣的,如果产生更多,比如说飞机票火车票之内的,都可向游客要求赔偿的,但是大多数旅行社是服务行业,没有太大损失,比如一日游之类的常规线都是全额退,但是有机票订车损失的就需要你支付损失了,这时要缓和气氛,或者换个人去或改时间都好,算一下损失多少,比如火车票退票一定收百分之二十,机票有些特价的不能退的,因为自己个人原因不能去,拿回没有损失的就好。
淘宝旅游订单是不支持退款,合同协议上有规定。
不过只要有充足的证据, 可以申请退款。前提是游客没有参加这次旅游才可以退款,比如,游客突然生病,或发生了不可预料的意外,或者旅游地由于天气自然灾害等等证据,应该可以退款
如果旅游完了,感觉不满意而想退款是不可能的。
《旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱导、欺骗消费者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,但是经双方协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
一旦有违反的情况发生,旅游者有权在旅游行程结束之后,要求旅行社退货或者退还另行付费旅游项目的费用,同时旅行社和直接责任人分别还要按照第98条受30万元以下和2万元以下的处罚。
这样既严厉遏制了产生零负团费的根源,同时也人性化的照顾到了旅游者的购物需求。
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