1. 导游人员应掌握的旅行知识

导游应具备以下素质：一、政治素质 。导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

1、语言文学知识。

2、政策法规知识。

3、旅游地理知识。

4、旅游文化知识。7、旅行知识。8、国际知识。 五、身体素质。身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。 六、心理素质。

2. 导游人员必须掌握的旅行知识有

我曾经从事过导游这个职业，做为一个过来人，给你提供一些经验和建议吧，希望对你有帮助。

想从事导游这一职业，一定要有导游证啊。考导游证分为笔试和口试。

笔试有四本书需要学习，分别是：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识。其中《地方导游基础知识》不同的城市可能还会不一样，亲可以去咨询你所在城市的旅游局。

还有一项是口试，口试分中文和外语，口试主要是考亲的讲解能力，表达能力，应变能力，临场发挥的怎么样，就看你准备的是否充分，大多数人都会紧张的，但切忌紧张，考前需要多次演练啦！

如果你是在校生，那么我建议你在校或者毕业前一定要把导游证考下来，然后在校时利用寒暑假的时间找个旅行社去实习，毕业时就业就轻车熟路啦，机会都是留给有准备的人哦！

有了导游证你就具备从事这一职业的资格了，那么现在我来说说做为导游应该具备的条件吧，供亲参考。

第一、导游必须有渊博的知识。为了让你的讲解有内容，你必须上知天文下知地理，了解必要的历史典故、文人逸事、地理经济、户外生存、应急救援等知识。单单过了书本的考试是不够的，你需要在实践中不断学习和补充。

第二、语言也是非常重要的。导游语言要有整体的和谐感，导游作为一种特殊的讲演者，其和谐感体现在：语言严谨而不呆滞，活泼而不轻率，幽默而不油滑，亲切而不低俗，明白而不粗浅。

第三、导游要熟练掌握业务知识，对要行走的线路了然于胸，碰到不熟悉路线的司机师傅，要第一时间为其做指引。严格按照旅行社的规划路线来行走，没有特殊原因，不能随意更改行程。熟练讲解各个景区的情况，如何游玩是最合理的，能让客户玩的开心，又不多走路浪费时间，都是导游要做的功课。

第四、导游要有掌控全局的能力，整个行程中，导游就像是一个大管家，安排好吃住行游购娱各项内容，哪项出了问题，你都得不到满分。

第五、导游要有良好的应变能力，在旅行过程中会出现一些突发事件，比如因不可抗力因素导致的行程变更，团中有老人突发疾病，饭店没有按时住准备好饭菜等等等等。如何合理合法的处理问题，对导游来说也是个考验。

第六、导游要尊重游客及自重，做为导游要尊重游客，尊老爱幼，同时也要做到自尊自爱，不卑不亢。

第七、导游必须有强健的体魄。没有强健的体魄，你没办法早上5点半起床，晚上9点钟收工，并且持续数月之久。可以说导游也是个体力活，你需要陪着游客走完全程，把游客的用餐安排好了，你才可以吃饭，游客入住了，你才可以休息。过硬的身体素质是必须哦！

以上是我个人一点愚见，图片来源于网络，教材及具体考试时间，咨询你所在城市的旅游局，码字不易，希望能帮到你！

3. 导游人员应具备的知识包括

丰富的知识是做好导游工作前提。导游员需具务的知识主要有：语言知识（包括汉语言文学知识和外语知识）；史地文化知识（包括历史、地理、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、建筑园林等）；政策法规知识、心理学知识、美学知识、社会知识、国际知识以及旅行常识等。

4. 导游人员应该具备哪些知识

丰富的知识是做好导游工作前提。导游员需具务的知识主要有：语言知识（包括汉语言文学知识和外语知识）；史地文化知识（包括历史、地理、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、建筑园林等）；政策法规知识、心理学知识、美学知识、社会知识、国际知识以及旅行常识等。

5. 导游人员应掌握的旅行知识是什么

一名优秀的导游员，除了要具备良好的职业道德外，更要有广博的知识和内涵，文化素养是影响带团水平差异的重要因素。

导游不仅要满足旅行者求新、求美、求乐的旅游目的，还要在消遣之余，帮助他们增长知识，获取教益，所以一定要多积累历史地理问学知识，从而提高自身的文化素养；文化素养是导游的意思前提和必备条件；把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。要博览群书，处处留心。

另外，要努力提高自身的专业技能，只有过硬的专业素质和技能，才能胜任复杂多变的带团环境和各种多变情况。

6. 导游人员应具备的旅行常识

1、与游客打交道的技能。作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。　　

2、导游要学会组织游客和说服游客。在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：a、说服前你应该做出决定。b、说服的形式应该使旅游感兴趣。c、说服的论据应该令游客信服。d、而你的建议应该放在最后。　　

3、导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于AI板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，昼要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。　　

4、学会观察游客在旅游过程中的心理变化。由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全：游客常常会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。　　

5、学会激发游客的游兴。旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、发展个性；b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。