领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等。
旅行社根据工作内容,大致分为四个岗位:外联OP(即业务员)、计调、财务、行政内勤。
外联OP,即业务员,地接社外联OP,面对的是组团部,接待组团社交给团队;组团社的外联OP,面对的直接是客人,如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP,客户同样是组团社。
计调,是旅行社特有的一个岗位,根据旅游要素,分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后,可分为房调、车调、票务计调等。
扩展资料:
旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。
我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。
从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。
在20世纪初,英国托马斯库克旅游公司、美国运通公司、比利时铁路卧车公司,被称为世界旅行代理业的三大公司。
美国运通公司(American Express)是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。美国运通公司创立于1850年,总部设在美国纽约。
托马斯库克曾是欧洲第二大旅游公司,由现代旅游业之父托马斯·库克于1841年创办,距今已经有178年的历史。
据公开数据显示,托马斯库克集团一度拥有97架飞机,2900多家店铺和近22000名员工,每年为超过1900万数量的会员进行服务,在16个国家和地区经营酒店、航班和游轮。单从数据来看,这个拥有着百年历史的旅游集团堪称行业“大牛”。
1883年10月4日,史上第一列“东方快车”正式行驶,由比利时的“国际卧铺车公司”(CIWL)营运,自此拉开了欧陆顶级铁道之旅的风潮序幕。
第一次世界大战后,“东方快车”迎来了全盛的黄金时代。在1930年代,CIWL扩增多条“东方快车”营运路线,向西延伸至英国,往东的站点也新增了华沙、布达佩斯、雅典等多座城市。
国际旅游年会是由国际旅游联合会在中国主办的具有广泛影响力的大型旅游品牌活动。国际旅游联合会于1967年在法国成立,是一个具有很高影响力的国际旅游行业非政府组织,总部设在法国巴黎,在全球32个国家设有分会和办事处,是世界三大旅游组织之一。旨在推动国际旅游的交流与合作,助力旅游行业健康发展,提升旅游城市和地区国际影响力和旅游品牌美誉度,推介一批世界一流旅游目的地。每届年会都评选出为旅游业作出杰出贡献的单位与个人并颁发国际旅游业知名荣誉奖项——“艾里缇斯奖”和“骑士勋章”。“艾里缇斯”由法语中杰出、卓越、精英、领袖延伸而来,被誉为国际旅游业的奥斯卡大奖。
世界旅游组织总部在设在西班牙首都马德里。
世界旅游组织 (World Tourism Organization,缩写:UNWTO)是联合国系统的政府间国际组织,是旅游领域的领导性国际组织。最早由国际官方旅游宣传组织联盟(IUOTPO)发展而来。2003年11月成为联合国的专门机构。158个正式会员国和6个联系成员。其宗旨是促进和发展旅游事业,使之有利于经济发展、国际间相互了解、和平与繁荣。
世界组织有国际货币基金组织、世界野生动物基金会、世界卫生组织、联合国儿童基金会、教科文组织等。
1、国际货币基金组织:国际货币基金组织成立于1944年,致力于促进世界贸易。总部设在华盛顿特区,致力于改善其成员国的财务状况。
2、世界野生动物基金会:世界自然基金会成立于1961年,是世界上最大的保护组织。主要目的是保护濒临灭绝的动物及其生活场所。
3、世界卫生组织:世卫组织是联合国的一部分。在全球范围内促进健康事务,旨在提高医疗水平和监测疾病。
4、联合国儿童基金会:联合国儿童基金会成立于1947年。致力于改善发展中国家儿童和母亲的健康和福利。
5、教科文组织:教科文组织成立于1946年。鼓励各国在教育,文化和科学等问题上团结一致。
1、根据世界旅游组织将全球划分为六大旅游区分别是:欧洲、美洲、东亚和太平洋、非洲、中东、南亚。
2、东亚及太平洋旅游市场:东亚太地区包括东北亚、东南亚和太平洋地区,具有优越的自然生态环境和丰富的生态旅游资源、独特的河湖水体景观和生物景观、多样的社会文化和经济环境以及多彩的人文景观。亚太地区各国经济的多样性和互补性促进了旅游业的蓬勃发展,该地区已是最富有潜力的旅游客源地。
3、南亚旅游市场:受经济发展水平的制约该区旅游业起步晚,发展慢,起伏大。其以文明、佛教和印度教的发源地,悠久的历史文化,珍奇的名胜古迹,独特的名俗风情,优美的海滨风光形成巨大的发展潜力。
4、中东旅游市场:该区素有世界石油宝库之称,是世界三大宗教发源地,人文和自然旅游资源极其丰富,形成了发展旅游业的便利条件。但战争、冲突、恐怖活动影响了其发展。
5、欧洲旅游市场:该区是近代旅游业的发源地,经济基础雄厚,交通、通讯发达,文化绚丽多彩,人文景观三绝以及欧式建筑吸引了众多的旅游者。
6、美洲旅游市场:国际游客以本区内的居民为主。广袤的土地,漫长的海岸线,良好的生态环境等吸引了众多的游客。生态和探险等旅游开展得有声有色。。
7、非洲旅游市场:受经济发展的制约,该区旅游业起步晚,基础差,发展缓慢。其丰富的历史文化遗迹,迷人的自然风光和奇异的野生动植物,使非洲有“世界自然资源博览会”之称,使旅游业的发展具有很大的潜力。
是中华人民共和国国家旅游局,其主要职责:
(一)研究拟定旅游业发展的方针、政策和规则,拟定旅游业管理的行政法规、规章并监督实施。
(二)研究拟定国际旅游市场开发战略,组织国家旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动,组织、指导重要旅游产品的开发,指导驻外旅游办事处的市场开发工作。
(三)培育和完善国内旅游市场,研究拟定发展国内旅游的战略措施并指导实施;指导地方旅游工作。
(四)组织旅游资源的普查工作,指导重点旅游区域的规划开发建设,组织、指导旅游统计工作。
(五)拟定各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准并组织实施;审批经营国际旅游业务的旅行社;组织和指导旅游设施定点工作。
(六)研究拟定出国旅游和赴香港特别行政区及澳门、台湾旅游及边境旅游政策并组织实施;审批外国在我国境内和香港特别行政区及澳门、台湾地区在内地设立的旅游机构;负责旅游涉外及涉香港特别行政区及澳门、台湾事务,代表国家签订国际旅游协定,指导旅游对外交流与合作。
(七)监督、检查旅游市场秩序和服务质量,受理旅游者投诉,维护旅游者合法权益。
(八)指导旅游教育、培训工作,制定旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并指导实施,管理局属院校的业务工作。
(九)负责局机关及在京直属单位的党群工作。
(十)承办国务际交办的其他事项