1. 香港导游强迫购物事件案例分析

据报道，合肥市民王女士反映，称她和母亲在香港跟团旅游时遭遇强制购物。据介绍，她在一家名为“中国国旅深圳公司官网”的网站，通过客服陈经理，参加了一个五天四晚的豪华团，行程包括香港、澳门、珠海等地，且对方承诺全程绝无强制购物。不仅如此，参团费用每人仅需800元。对于王女士的遭遇，中国国际旅行社总社客服称她遇到了假冒国旅的旅行社。

低价旅游遭遇强制购物

王女士点击进入写着“中国国旅深圳公司官网”的网页，客服陈经理添加了她的QQ，并把行程单发给了她。行程单显示，这是五天四晚的豪华团，包括香港、澳门和珠海的旅游项目，全程绝无强制购物。7月26日晚，王女士和母亲到达深圳，在宾馆与陈经理签订了旅游合同，注明“购物自由”，两人共缴纳1600元人民币团费。陈经理称，地接社是中国国旅深圳公司香港分支机构，导游姓胡。

7月27日一早，王女士随团从深圳进入香港，直到下午3点才到达第一个景点海洋公园，夜晚在维多利亚港口乘船游玩。28号早上，胡导游便带团开始购物，第一家店是珠宝店，名为“Beatorich Jewelry”。王女士说，胡导游告诉游客们，称旅行团价格之所以便宜，是因为住宿和门票都是这家珠宝店赞助的，所以要多购物。王女士便花费2880港币，买了一条14K黄金项链。她回到合肥查询发现，同类型的项链大多只要几百元。

接着，胡导游带游客来到手表店。王女士不愿购物，和导游争吵起来。在王女士录制的视频中，胡导游说：“这个不是钱的问题，是心态问题。赞助商是这个珠宝店，你可以买自己喜欢的东西，但是不喜欢的东西也要买。”王女士称，导游要求自己购物金额达到1.6万元。在前往迪士尼的车上，胡导游要求每个家庭付100元人民币买钥匙扣，作为给司机的补贴。由于遭到全团反对，胡导游便取消了迪士尼行程，改成了逛街。7月29日，王女士和母亲脱离旅游团，返回了深圳，旅行社也没退回剩余行程的费用。

王女士说，担心旅行社有她身份信息，会被对方报复，她不指望通过旅行社得到赔偿，只希望能找珠宝店退掉项链。

涉事旅行社或假冒国旅

8月23日上午，致电国家旅游服务热线12301。接线员称，可通过两种途径退货，一是直接联系旅行社，反映导游强制购物。如果此路不通，游客可再次拨打12301，提供旅行合同、购物发票等证据，向国家旅游局备案，由深圳旅游部门出面协调。

记者根据建议，拨打了中国国际旅行社总社客服热线。接线员听取王女士的情况后判断，她遇到了假冒国旅的旅行社，因为王女士是在酒店签的不正规合同，而不是在营业部。王女士点开的网页显示服务电话是“4000686917”，而中国国旅官方电话是“4006008888”。此外，按照正规流程，王女士应将旅行费用汇至公司银行账户，而不是在酒店交给经理。

随后，拨通了陈经理的手机号，他询问记者是谁介绍来旅游的，怎么会有他的手机号。陈经理表示不存在强制购物，还发给记者一张工作证，显示他职务为业务经理，部门为国旅(深圳)罗湖营业部。他还发了一张该部门的分支机构营业执照。

不过，中国国际旅行社总社的客服人员称，陈经理的工作证有可能造假，或是冒用国旅内部其他员工工作证，不能以此断定他是国旅员工。记者再次拨通陈经理电话，被告知：“在酒店签合同也可以，不必到营业部。旅行费直接给导游，不要通过公司账户，这样可以不交税。”当记者表明身份后，陈经理再三强调自己就是国旅员工，随后自行挂断电话。

另外，中国国际旅行社总社建议，游客在通过搜索引擎选择旅游网站时，要擦亮双眼，不要点击有“推广”、“广告”等字样的网页链接，以免误登钓鱼、欺诈网站。一些不法人员打着正牌旅行社的旗号，利用网络招客，制作的网站几乎能以假乱真，联系电话看上去是全国热线，但会转接到某地，游客要核实旅行社资质后再报名。

香港旅游业议会已介入

王女士将此事通过电子邮件发至香港旅游业议会，得到了入境旅游部员工叶贝珊的回复：“‘Beatorich Jewelry’是登记店铺，内地团体旅客如对货品不满，可于六个月内凭单据正本，通过组团社或香港地接社联络店铺办理退款，也可委托代表或内地组团社协助申办退货，建议带发票正本(包括任何刷卡单)及委托书到登记店铺申办退货。

对于王女士反映的强制购物问题，香港旅游业议会建议：“游客可以观察导游的胸牌号码，并记录旅行社的名字和旅游行程表，直接拨打香港旅游业议会的电话进行投诉，议会将根据这些证据，找到旅行社核实此事，如果强制消费属实，将按照有关法律进行查处。如果被扣留在购物店内，威胁到人身安全，可借用香港本地居民手机直接报警。”

最后，叶贝珊提示王女士尽快提供合同、收据、香港接待旅行社名称及导游姓名等资料，以便进一步处理和监管。

2. 香港导游强迫购物事件案例分析报告

四天五夜港澳游999元

这个价格看上去不太靠谱。因为不够旅行社的费用。不过也要看组团规模的大小。很有可能是购物团。到了目的地导游会让你购买指定景点的东西。比如，2000年我们港澳游，香港的导游就让我们购买指定的黄金首饰，以及高档手表，强制购物，总是让人心里不舒服。如果不买就会说一些难听的话！

如果是大型团的话也许还好些。旅游的质量怎么样也不好说。总之，导游让你购物的时候不要买就可以了。

3. 香港旅游导游让买珠宝是真的吗

hk香港珠宝靠谱。

hk香港珠宝——御德国际控股有限公司（香港珠宝控股有限公司）旗下零售珠宝品牌。于2000年在香港上市，上市代号：08048。

2012年9月，公司进行了资产整合与业务调整，将业务拓展到珠宝领域，创立了以 香港珠宝命名的首席珠宝品牌，大举进驻黄金珠宝零售连锁，同时公司更名为“香港珠宝控股有限公司”。

4. 香港导游强迫购物事件案例分析题

楼主你好，对于你说的这个问题，我不知道你报的团是什么性质，提几点自己的看法。

1、现在国内旅游行业依然没有达到十分规范的水平，旅游企业为了迎合市场需求，设计出来的旅游产品质量也是参差不齐，在选择行程的时候，务必不要去选择低价游。什么叫低价游？例如你要去云南玩，明明往返机票就要花到4000，但是你报个团，含机票、高品质食宿、景点门票、导游服务、保险一共才花1000块钱，你有没有想过另外的几千块钱从何而来？说白了，都是从购物店里和导游手里出来的！羊毛出在羊身上，这个道理我相信大家都懂。如果你不愿意在购物店里花钱，那就请选择正常费用的团，导游有基本收入，自然不会为难你，假如导游工作一周下来，不但没有收入，反而还要贴钱，换做是你，你会不会有情绪呢？所以，如果你选择的是低价团，能配合消费一点就消费一点吧，毕竟捡了大便宜，你也不能指望别人来为你买单吧。

2、假如说你选择的是正常的行程，导游依然“黑你”，所谓“黑”大致是强迫购物的意思吧？遇到这种情况，不用慌，偷偷用手机把相关证据留下来，回去以后投诉他，相信你会得到一个满意的答复。

3、导游是一个极其敏感的职业，都说“出门旅游，防火防盗防导游”，说白了，都是行业老鼠屎把这个职业的名声搞坏了，对于这种“老鼠屎”，行业内也是人人喊打的，如果每个游客都能当监督员，相信旅游行业也将得到净化，重新回归美好，导游也将重新变成曾经的那个天使行业。

4、大部分的导游其实都是非常善良，对游客像对待自己的家人一样，为提高游客的行程体验也是费尽心思，当有紧急事件发生的时候，导游永远是冲在第一位，他们真的很辛苦，也很不容易，社会需要给导游多一点理解和认同。

图:乌镇。

5. 导游强制购物视频

　　云南旅游被导游强制购物，可以拨打12345旅游投诉热线，也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。旅游者报名参团时，要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格，不要一味追求价格低廉的旅行团；还要与旅行社签订规范的旅游合同，认真阅读旅游合同的各条款；旅游途中，一旦遇到问题纠纷时，要理性对待，一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料。