1. 旅游电子商务的发展阶段

B2B 公司对公司性质的销售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司对个人性质的销售方式，比如天猫。

C2C，个人对个人的销售方式，比如淘宝网。

C2B，个人对商家。

C2C2B，这种电子商务模式结合了C2C和C2B的优势，形成了第四代电子商务模式。 在这种模式下，作为个人可以通过介绍他人来一个更好的交易平台，为他人提供一个消费或者经营的机会.从而让他人也来推荐更多地商家入驻或者叫加盟来获得更大的消费群体，以达到增加销量的目的。在这样一个新的交易平台，消费者、经营者和商家三方达成平衡式的获利，这种理念也是在国外刚刚兴起的交互式营销的概念。

C2B2B模式,是指由消费者提出需求后，由从事电子商务的企业整合信息，向生产商定制高品位、高质量、高性价比的产品和服务，同时按照国际最高标准制定、检验产品和服务。第一个B是C2B2B模式中的电子商务企业，通过统一的经营管理对产品和服务、消费者终端同时进行整合，是生产商和消费者之间的桥梁，为生产商和消费者提供优质的服务；第二个B是C2B2B中的生产商，并不仅仅局限于品牌生产商、影视制作公司和图书出版商，任何的产品生产商或服务供应商都能可以成为第二个B；C表示消费者，是在第一个B构建的统一电子商务平台购物的消费者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。比如网易销售的线上游戏充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。

B2G，B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”。说白了就是政府招投标采购。

BMC，B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。 比如太平洋直销网，就是这种模式。

2. 旅游电子商务的发展阶段包括

计调负责团体的沟通联系工作。计调部门要工作职能一般包括：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

拓展资料：

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

注意问题：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

二、条理化

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化

旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务操作程序；必须能拿到最佳的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

3. 旅游电子商务的发展阶段有哪些

旅游信息化：它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长，是数字旅游的基础阶段。简单来说，是指充分利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术,收集、整理、利用各类旅游信息资源,使之成为旅游业发展的生产力,成为推动旅游产业发展和改善旅游业管理水平的重要手段。如何实现旅游信息化：加大发展旅游电子商务，构建旅游信息共享服务平台，建立旅游服务信息化标准、大数据建设等等一系列措施，达到实现信息资源共享的目标，从而实现旅游信息化。

4. 简述旅游电子商务的发展趋势

其一，我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大。我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。而2013年天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。

毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

其二，企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。

不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。

农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。

传统零售企业纷纷进军电子商务。

其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。

其三，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新的发展趋势。

一是发展模式不断演变。

近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。

二是零售电子商务平台化趋势日益明显。具体包括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。

三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。

从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。比如，各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面;新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能;电子商务平台的功能日益全能化。

从辅助性电子商务服务来看，围绕网络交易派生出一些新的服务行业，如网络议价、网络模特、网(站)店运营服务与外包等。

其四，跨境电子交易获得快速发展。在国际经济形势持续不振的环境下，我国中小外贸企业跨境电子商务仍逆势而为，近年来保持了30%的年均增速。

有关部门正加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，有力推动了跨境电子商务纵深发展。

此外，电子商务发展环境不断改善。

全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。

相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。

5. 旅游电子商务不同发展阶段的特点

现实生活中的电子商务包括：现实生活中的电子商务丰富多彩，它涉及网络技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有网上购物、网上银行、在线旅游、网上销售等方面。

1、网上购物如今网上购物已经成为潮流。2008年我国的网络购物的市场规模已达1299.6亿元。随着网上交易的安全保障、管理制度等越来越完善，网上购物将会有更大的发展。

2、网上银行目前，国内各大银行都开通了网上银行业务，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额比较大的资金存取与转账业务，既方便，又安全。

3、在线旅游当前，全球旅游0251已经连续5年以350%以上的速度增长。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。

4、网上销售借助于计算机网络进行的信息交流?和商务交易活动打破了时空界限，使交易双方能够便捷地完成各种商务贸易、销售及采购等商务活动，这就是现实生活中的电子商务。

6. 旅游电子商务的发展阶段及其特点

随着网络信息化时代的到来，现代科技和信息产业的飞速发展，互联网正给旅游业带来了新的契机。

网络的关联性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入全球电子商务的大浪潮中，形成了具有广阔发展前景的旅游电子商务。

毫无疑问，旅游电子商务的兴起不仅是全球经济信息化一体化的必然趋势，更为旅游业带来一场真正的变革。

它从根本上革新了旅游业原有的运作模式，其中蕴含了无限的机遇和挑战。

在国际旅游市场竞争异常激烈的今天，我国要实现旅游业的高速发展，赶上发达国家先进水平，面向世界，就必须抓紧这个前所未有的机遇，积极迎接挑战，用电子商务技术来武装我国的旅游业。