有物质奖励,例如奖金,工资提升等; 有精神奖励,开会嘉奖,表扬,办法荣誉证书等。 下面介绍几种有效的激励方法
1、雇佣保障———让员工感受职业安全 酒店应通过设计保障政策减少员工失业,不到迫不得已不轻易提出裁员计划,让员工有职业安全感。日本的一些酒店就倡导终身雇佣制,使员工与酒店成为一体,员工对酒店就产生了更多的认同感和主人翁的意识,实现员工对酒店的忠诚。
2、系统培训———让员工持续充电 酒店不仅应让员工有充电的机会,并且有持续的充电机会,为每一个有需要的员工建立培训档案,与员工一起进行职业规划,将员工的发展与酒店的发展联系起来。
3、即时支付———让员工感受及时雨 薪酬支付的时间也是有技巧的,支付的时间不同,产生激励的效果也不同。不同的员工会有不同的心理需求,而员工年龄的增长,经济状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。
4、小型激励———让员工乐不思蜀 酒店应增加小型激励,在不减少激励分量的同时,适当提高激励的覆盖面。实际上频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中,能够产生持续的激励效果,增加员工的工作动力。
5、心理契约———让员工有意外收获 减少定期奖励,增加不定期奖励,以抑制员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。酒店应建立无制度的心理契约,这样员工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励,这会给员工带来意外的惊喜
6、联络家属———让大家、小家成为一家 酒店应设立一些专门为员工家属提供的特别福利,比如在节日之际邀请家属参加酒店的联欢活动,赠送酒店特制的礼品,让员工和家属一起旅游,给孩子提供礼物、奖学金等,让自己的员工在家属面前感到有“面子”,也让其家属感到温情和满足。
7、充分尊重———让员工在平等中进取 尊重能够赢得人心。酒店应视员工为合作者,酒店的所有者、管理者和员工在人格上是平等的,在工作上只是扮演的角色不同而已。一些国外的酒店推行“同一公民”制度,总经理与员工穿相同的制服。野餐的时候,总经理也会给普通员工烤牛排,这样就拉近了双方的距离,消情感屏障。
8、量身定做———让员工享受一对一激励 现在大多数酒店激励措施针对性不强,对员工的最佳需要的捕捉仍然停留在简单的粗略估计上,没有以真实的调查和科学的需要分析为基础,也没有结合酒店自身的特点来制定激励政策和措施,所以激励政策缺乏针对性和及时性,出现了激励空当现象和激励错位现象,造成了人力、物力、财力资源的浪费。
从旅游目的地角度划分,旅游业可划分哪五个部分:
1、休闲,娱乐,度假类
属于这一类旅游活动的有观光旅游,度假旅游,娱乐旅游等。
2、探亲,访友类
这是一种以探亲,访友为主要目的的旅游活动。
3、商务,专业访问类
属于这一类的旅游活动有商务旅游,公务旅游,会议旅游,修学旅游,考察旅游.专项旅游等,也可将奖励旅游归入这一类,因为奖励旅游与游客个人职业及所在单位的经济活动存在紧密关系。
4、 健康医疗类
主要是指体育旅游,保健旅游,生态旅游等。
5、宗教朝圣类主要是指宗教界人士进行的以朝圣,传经布道为主要目的。
旅游业的电子商务分类大概分为如下几种。
1、B2B的交易模式,就是企业对企业的消费模式。
2、B2E交易模式,旅游企业与之有频繁业务联系,或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。
3、B2B的交易模式,电子旅游零售。交易时,旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息,然后在网上自主设计旅游活动日程表,预定旅游饭店客房、车船机票等,或报名参加旅行团。
4、C2B交易模式,由旅游者提出需求,然后由企业通过竞争满足旅游者的需求,或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。
五月五邀您一起赛龙舟
九月九和您一起插茱萸
马上到年底了,我们就要进入一年的总结,评比阶段。这是一个单位,一个企业的惯例。总结和评比就是为了明年工作更上一层楼,就是为了激励大家把工作做的更好。这项工作,就引出了一个话题,那就是激励措施。今天我们就共同探讨一下企业管理中的激励措施这个问题,期望能对大家的认识有所启发,对大家的工作有所帮助。
一、什么是激励措施,它的意义和发展如何?
激励措施:顾名思义,就是激发和鼓励的办法。是企业管理过程中不可或缺的环节和活动。它的定义应该是,企业在组织生产活动中,根据职位评价和激发员工积极性的需要及绩效考评的结果,设计的科学的薪酬管理系统,提拔任用规范和奖罚性措施,借助信息沟通来激发、引导和规范员工的行为,以有效实现企业及员工目标的系统活动。它属于企业管理和思想政治工作范畴。
有效的激励可以保证组织发展具有不断的活力,促进企业目标的实现。它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导。它的有效实施可以促进生产任务的完成,形成良好的竞争氛围,提高组织的凝聚力、战斗力。根据激励的内容,它可以分为精神激励和物质激励,外在激励和内在激励等不同类型。在计划经济时代,我们大都注重精神激励而忽视物资激励,在市场经济的今天,又大都注重物质激励。但不论那种激励,都以促进生产,满足企业及个人需求为目标。
激励有自己的基本特征:
1.通过科学的激励管理系统,提高员工的工作热情和自觉性,满足企业和员工的外在需要,从而实现企业和员工的目标;
2.它的实现方法是奖励和惩罚目标相结合,具有明确的引导作用;
3.它是一项系统性很强的工作,贯穿于企业管理的全过程;四是信息沟通是它的一个重要标志,它随着措施的落实和效果的显现,不断进行调整和改善;五是可以极大地激发员工的潜能,使企业充满活力,形成良好竞争的环境。
它在实施过程中,要遵循一定原则:一是要有明确的目标;二是要物资激励和精神激励相结合;三是要明确,公开、公平、公正;四是要有可行性、合理性、适度性、时效性;五是要结合实际,分类实施。这些原则在我们设计和落实激励措施时,必须时刻注意,认真把握,不可强调一点,不计其余。
激励措施并不是我们今天才有的发明。它在人类历史的发展长河中,曾发挥了巨大的作用。我们党的历史,新中国的历史,无不显现着它的巨大威力。战争年代,红军、八路军、解放军开展的杀敌立功活动,评选战斗英雄活动,建国后开展的各种创先争优活动,评五好战士,四好连队等,无不是激励措施的具体运用。这些措施的实施,培养了一支能征善战的人民军队,开创了新中国的社会主义道路。国营企业在运用激励措施中,多强调精神鼓励。在政策开放后,强调了物资和精神相结合,促进了企业的发展。每个企业都有专门的劳动竞赛委员会,每项工作都有竞赛的标准和活动,对保证生产任务的完成,提高员工的积极性大有卑益。在民营企业和股份制企业中,激励措施正在广泛应用,他们一改过去的物资激励为主,正在强调精神激励的作用。这是人们在物资需求达到一定水平以后的自然需要,是物资精神互为依存的自然辩证法。随着社会的不断发展,激励措施会不断翻新,不断变化,这是社会发展的需要,是企业发展的需要,也是员工生活的需要。
二、激励的方法有哪些?
激励的方法依据历史条件的变化而变化,依据实际情况的不同而不同。但大体上可以有以下几种:
1、目标与口号激励法。企业的目标,可以理解为企业的生产任务,企业的远景目标,企业的具体指标,激励目标就是要达到的结果。激励口号就是为达到结果而提出的标语口号,提出的数据、考核评定的标准。它的基本要点一是目标显明,使人容易理解,从而提高引导效应;二是目标口号有可行性、合理性、时效性,通过努力可以达到。标准低则无需激励,标准高则难达效果;三是要有一定激情,要能提高大家的情绪,要造成一定的氛围。
2、精神与物质并重法。我们每提出一个激励方法,就是要讲明精神意义,也就是政治意义。要让员工明白,我们的工作是为了大家的共同利益,是为了国家的建设,而不是为了某个人,某个集团。同时要告诉员工,个人和集体的关系,要使员工明白,企业荣辱与个人相连,企业兴衰关乎每个员工利益。同时,明确物资奖励标准,设定不同层次,给予不同奖励。这个方法实际包括了两个内容,即正激励和负激励。正激励即奖励,负激励即处罚。对达不到要求的,必须处罚。其要点一是只奖励成绩突出者,二是对达不到要求的给予处罚,可以重奖重罚。三是要倾斜苦脏险难的岗位,倾斜大家不愿干的岗位。这就是导向性。
3、情绪激励法。情绪包括关心、关怀,尊重等精神层面的作法。作为一个企业的管理人员,不光是要求员工完成任务,干好工作,而是要关心员工的情绪变化。因为员工的情绪直接关系到生产活动的进行。从管理学的角度讲,首先要通过在集体内部建立起亲密、融洽、和谐的气氛来激发员工的士气。如果一个组织中的情绪是友好、友爱、谅解、愉快的,那么,那他的气氛就是积极的。如果情绪是满怀敌意的、争吵、憋气的,那他的气氛就是消极的,就不利于工作目标的实现。其二,要通过对员工的关怀,爱护来激发员工的工作积极性。具体来说一是要关心员工的身体健康,把员工的疾苦记在心上,尽量改进工作条件,降低劳动强度,到工作现场走走,对员工道一声辛苦,送一份温暖。二是要关心员工生活,既要关心吃喝拉撒,又要关心文化娱乐,在可能的条件下,不断改善。三是要关心员工的家庭,通过这种关怀反过来激励员工,尽量解决员工的后顾之忧。其三,尊重员工的人格,尊重员工的意见,尊重员工的劳动,使员工感到组织的信任。人是企业中最重要的因素,对于人的尊重,是理所当然的。当职工感到自己被尊重时,他才会和你站在一起,他才会努力工作。当员工的意见被积极认真的倾听时,他才会为企业着想,为工作着想。当员工的劳动被肯定时,他才会更加努力的工作,积极的完成工作任务。虽然当前的形势是劳动力充足,但不断的更新培养新工,那也是要付出一定成本的。虽然员工在纪律、规章的约束下,完成任务是没有问题的,但被动的完成与主动的完成是大不一样的。员工不是机器,作业企业的管理者,要重视员工的七情六欲,要善于运用情绪激励法。
4、行为与危机激励法。行为即行动、作法。企业管理者的行为是引导员工的标杆。因为管理者处于特殊地位,其一言一行自然成为大家关注的焦点,具有很大的导向作用。管理者的生活态度,生活习惯影响着员工的行为。你能与员工同甘共苦,各级管理者就会效仿,员工就会效仿;管理者如果贪得无厌,员工自然私心满天。管理者如果身先士卒,带头苦干,员工就不敢偷奸耍滑;管理者如果按规章办事,员工就会按章操作,遵规守法。管理者如果善于做思想政治工作,善于倾听员工意见,那你的团队一定团结和谐,战斗力强。危机激励是在行为激励的基础上实行的。只有大家拧成了一股绳,团结一心,齐心协力为企业着想,在危机面前才能实施。其要点是,首先要把危机实情告诉全体员工,使大家感到有生死存亡之感。其二是告诉大家不努力即灭亡的结果,必须团结奋斗,没有第二条路可走。其三是调动大家的情绪,积聚平时没有的力量,其四是指出方向,努力工作,以求战胜困难,渡过危机。
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