1. 同程网旅游客户端

1.打开手机同程旅行进入应用后点击功能栏中火车票,进入普通火车票查询页面,编辑火车票信息后点击查询。

2.找到你要购买的班次,点击进入详情,点击你要购买的车票类型右边预订。

3.选择购票方,点击右边买票,接着编辑乘客信息手机号等,编辑完成后点击提交订单,根据提示付款即可。

2. 同程旅行开放平台

     同程旅行最怕、投诉同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消费者协会进行投诉。具体的投诉方式是：直接到工商管理局或者是消费者协会进行投诉；拨打12315投诉电话或者是登陆“全国12315平台”（官网、微信小程序、支付宝小程序）进行投诉。

    无论是哪种投诉方式，都要有充足的证据。如果在同程旅行当中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了区别对待的事件，先不要特别着急的去进行投诉，因为这种投诉可能不会得到良好的结果，只会犹如一块石头扔到水中，只溅起一些水花而已。

在投诉之前应该如何做？

如果要做到有成效的投诉，就需要在投诉个人或者部门时候，先找一下对方出错的证据。比如说看看要投诉的这个人或者是这个部门，是否有一些违法或没有履行合同规定的行为，以及之前是否就有过类似的违法行为，有没有违反行规的行为。

也可以不走寻常路，尽量寻找之前给予不公平待遇部门的其他方面的证据，这样投诉才有赢的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的过程中，大家已经留下了视频证据，或者是语音证据的话，也是可以作为投诉凭证的。万事俱备再去投诉，这样会成功率更高。

3. 同程旅游网站

因为目前没有余票，所以一直在显示抢票中。具体多长时间不确定，可以在抢票时设置截止时间，如开车前1小时或3小时。

微信购买火车票是通过第三方软件“同程旅游”进行购买火车票的，是需要先支付车票金额的。支付成功不代表购票成功，也有可能购买不到火车票。支付成功后，购票成功与否，都会有短信提示。

从本质而言，所售卖的车票数量是固定的，所有的消费者都必须按照先来后到的原则进行购买。现在有很多抢票软件，但从安全快捷的角度来看，只有使用正规的12306官方网站购买车票，才能确保个人信息的安全。

4. 同程旅游官网网页版

同程网官网：http://www.17u.cn/http://www.17u.com/和http://www.17u.net/都是同程网旗下网站

5. 同程旅游网国内游

1.首先我们需要点击打开同程旅游app，进入到app主页之后可以看到底下的订单，点击订单。

2.然后我们进入到订单页面，需要找到需要查询的订单之后，点击进入订单详情页面。

3.接下来在订单详情页面向下滑动找到在线客服，点击可以进入到在线客服的主页。

4.最后在客服页面输入发送人工，在回复的消息中点击“人工客服”即可开始连接人工客服服务。