去哪儿暂不支持退票或改签,请持取票人身份证原件和取票信息前往发车车站进行退票,具体手续费以车站为准。
查询系统订单,如果上面显示订单状态为购票中,说明该系统订单还没有正式订购完成。此时如果需要退票,直接拨打购票网站按照系统提示取消即可。
如果感觉操作复杂,直接找人工服务,曝出订购时填写的电话和出发站和到站地点 ,即可进行订单取消。
查询订购网站系统订单状态,如果上面显示状态为购票成功,此时证明系统订单已正式生成,这时则无法进行网上退票,需要到汽车站窗口进行办理。
您需要通过网站客服进行改签的,机票已出票:如果您是预订的折扣机票,在更改条件允许的情况下,只能在同一航空公司更改时间;如果预订全价票,可以签转和更改时间,但签转必须是两个航空公司之间有协议;折扣较低的机票,有可能航空公司限制无法作任何更改; 另外,未出票的订单进行取消或修改,不收取费用(已支付定金的团队票除外);已出票的订单要求退票或修改时,需要根据各航空公司的规定执行,可能会收取相应的退票或更改费用。
去哪儿网想要转化为人工的话,那么需要在他的聊天界面上提出他不能够解决的问题,当人工智能无法解决之后,他就会给你提供电话联系方式。
或者是你可以在消费者客服热线里面去拨打,他向消费者客服热线所开放的人工电话。如果你使用了其他的第三方支付平台,你还可以通过支付平台的电话拨打转接到他的电话。
客观冷静地说,还是推荐携程。
无论是携程也好,还是去哪儿也好。他们承担的更加多的是平台的角色。
(当然他们自己也会去向航司切机票,这里不做展开)
那作为平台的话,无非就是规模越大越好,服务越完善越好。
规模越大,说得通俗一点,越不容易倒。
而服务呢,包括退改签的操作规范与否,航变等突发状况发生时,平台的应对速度和机制等等。
您需要通过网站客服进行改签的,机票已出票: 如果您是预订的折扣机票,在更改条件允许的情况下,只能在同一航空公司更改时间;如果预订全价票,可 以签转和更改时间,但签转必须是两个航空公司之间有协议; 折扣较低的机票,有可能航空公司限制无法作任何更改; 另外,未出票的订单进行取消或修改,不收取费用(已支付定金的团队票除外);已出票的订单要求退票或修改时,需要根 据各航空公司的规定执行,可能会收取相应的退票或更改费用。